新媒体运营百科全书
基础运营手册之数据分析与用户管理
【数 据 分 析】
数据分析主要包括
图文分析 用户分析
菜单分析 消息分析
【数据分析的作用】
数据通过基础数据分析
可进行一些简单判断
/ 图文分析 /
可看到单篇文章的阅读量、点赞数
以及文章通过何种方式打开
以此判断文章内容是否符合用户心理
通过对打开方式的判断
可进行有针对性的宣传 或就弱项进行弥补
通过对某一段时间文章的观察
可根据统计曲线 判断某类内容为用户喜好内容
未必要投其所好 引领用户才是王道
但要规避低质量或不满足用户预期的内容
/ 用户分析 /
用户分析分为用户增长和用户属性
用户增长主要分析用户数量的改变
用户属性专注个体的差异
用户的增减可作为评判近期运营好坏的标准之一
但这样的评判只是单方面的 片面的
同时还可通过增减曲线 判断近期内容的好坏
或是近期线上/线下活动的成效
但要注意 这只是评判标准之一
并不是全部的评判标准
不可只以此数据来判断运营成效
用户属性主要是用户画像的来源
通过对属性的分析 判断精准用户的特征
根据用户特征 决定内容方向及活动方向
有的放矢 事半功倍
/ 菜单分析 /
在平台搭建过程中 可进行菜单设置
菜单分析主要可观察当前设置的点开率
根据点开率 及时修正或更新菜单栏设置
用更直接有效的菜单栏 让用户了解企业
/ 消息分析 /
用户可向后台发送实时消息
消息分析主要可统计
每小时/每日/每周/每月的发送人数、次数
某些企业可根据该数据统计询问量等信息
具体可根据企业自身情况来看
所有数据分析均不可单一而论
需根据具体情况
将多方数据整合 进行全面分析
无论是阅读量还是粉丝增长
结果都不是由一个原因决定的
通过数据分析 除了检查自身的问题
还可结合当前大环境进行判定
【用 户 管 理】
公众号第一批种子用户
首先要确定目标人群画像
根据画像发掘精准用户
——
/ 具体增粉渠道 /
微信群推广/朋友圈推广媒体合作/公众号合作多平台发布公司员工进行宣传推广线上活动线下活动
/ 粉丝维护 /
- 注重原创内容 增加用户好感度
- 不频繁推送 但注重与粉丝的互动
- 注重品牌形象 建立与粉丝间良好的信任
- 定期举办线上线下活动 发送粉丝福利
- 不刻意讨好追随粉丝 尊重粉丝品味 引领粉丝
/ 粉丝转化 /
- 建立粉丝社群 社群小范围且具有针对性的运营
- 创造与粉丝面对面的机会 举办发布会或线下粉丝/会员活动等
- 增强信任感 让粉丝更直接的了解品牌价值
/ 已关注用户管理 /
已关注用户可在微信公众号后台进行管理
为用户添加备注、设置分组
统一分类管理 更便捷高效
了解用户 吸引用户 管理用户
长久保持用户才是公众号运营的基础
如有更多疑问 请给我们留言
我们会进行详尽的解答
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