电话铃响的时候，如果接到别人打来的电话，这是生活中经常会遇到的情况，这时候要特别注意礼貌用语。最不礼貌的是直接说“他不在！”并立即挂断电话，不允许对方说出自己想留下的话。当中介或陌生人来电时，对方在电话中的语言和语气会直击你。在最初的感觉中，一旦受到不礼貌的拒绝，就会产生很多误会：架子？与他人关系不好？等待。
正确礼貌的问题应该是：“请问××在吗？”请××接电话。如果接电话的人不是你要找的人，你应该说：“请稍等，我去找”，“对不起，他不在，你有什么办法？”“你有什么要说的？”或者“你有什么话可以告诉我，我可以留个字条转达给他”。另一种情况是对方拨错了电石号码，或者自动电话号码终端跳过了错误的小区。你不应该粗鲁地对待来电者。你可以礼貌地说“对不起，我们没有你要找的人”，你的号码打错了。”“我这里的号码是4370160，你的号码打错了。”礼貌的电话语言往往会带来意想不到的好效果。
