钱群兰逐渐摸索出一套自己的“工作经”：“每当到雇主家，我会仔细观察家庭成员的生活习惯，掌握他们之间的个性、脾气、饮食喜好、卫生习惯等，主动把自己融入雇主的家庭，把产妇当成自己的家人一样用心去照顾。”在短暂的相处中，钱群兰总能迅速和雇主家建立起融洽和谐的关系，“金牌月嫂”的称号也在口口相传中得到更多人的认可。
十几年的月嫂经历，钱群兰已数不清自己带过多少个孩子了，她服务的足迹遍布全省各地……
5. 不断为自己“充电”
佛山市三水区沙头社区张小姐是钱群兰近期服务的雇主。从娇惯的时尚女士，到深夜每隔2小时喂一次奶的哺乳妈妈，张小姐显然并未适应这个身份转变。
“张小姐，到时间喂奶了！”当钱群兰夜晚的闹钟响起时，她的提醒换来的常常是无动于衷的背影。她只好默默走进厨房，温热冰箱的母乳给嗷嗷待哺的婴儿送去。而第二天，张小姐不出意料地会涨奶，这时候，她又不得不耐心为她通乳。“我们的服务宗旨是，少说话、多做事，尽量满足雇主的具体要求。”她说。
尽管钱群兰的脸上始终微笑着，但遇到不信任人的雇主，也有不为人知的艰辛。“各处乡村各处例”，有时她提供了科学喂养餐食，新生儿奶奶却以当地习俗提出反对意见；有时新生儿妈妈患上产后抑郁症，会成天郁郁寡欢无力配合孩子喂养；有时雇主还会将私密家事说出来让她给意见。
“如果奶奶有意见，我就尽量去和妈妈沟通；如果妈妈心情不好，我就先以孩子为重，照顾好新生儿再劝其他家庭成员鼓励妈妈；如果家庭成员之间有婆媳矛盾、夫妻矛盾，我就尽量开导他们，不去过多参与家庭纠纷。”一道道难题钱群兰都迎刃而解，这些困难不仅淬炼了她，更令她懂得了月嫂和家政之于千万个小家庭的意义。
“我记得我们上家政培训班课程时，主讲老师说‘无论在别人家里吃了多大的亏，有眼泪也要吞回肚子里，要发泄只能偷偷到厕所发泄一下，出来就得微笑着做好服务！”要获得雇主的认可并非易事，钱群兰始终谨记着这个原则，做好每一件事，她的谨言慎行和负责担当，也赢得了无数雇主家庭的信任。
在同行人的眼里，除了专业能力，钱群兰的难能可贵之处在于，她从不自卑于自己的低学历，而是十分热爱学习，不断为自己“充电”。“客户需求、护理观念、护理技术等都在不断变化，我必须不断提升自己的技能，更新知识储备，提升服务水平，才能更好地适应各种新情况，更好地服务每个家庭。”钱群兰说。
通过不断“回炉”参加学习培训，钱群兰掌握的技能也越来越多，新生儿护理、产妇护理、月子餐制作、小儿推拿等技能愈发熟练，渐渐地成为行业内比较优秀、口碑较好的月嫂。有时家政公司会在他们服务期的最后一周，摄像记录月嫂们的服务。“兰姨，你真的很厉害！”在这样的录像中，雇主常常会肯定钱群兰的服务，这样一来，家政公司则会在后续接单中，优先为钱群兰推荐优质客户。目前，只要她肯接单，基本都是接近1.5万元/月，如果带双胞胎，收费则是1.8万元-2万元。这与她之前的收入相比，简直是一个天、一个地。
6. 饮水思源反哺家乡
随着人民生活水平的不断提高和“三孩”政策落地，家政服务更是成为朝阳产业，家政市场和家政人员需求越来越大。月嫂已变成现代婚育生活里必不可缺的抢手人才，其地位也得到更多人的认可。
目前，肇庆全市约有4万人从事家政行业，“肇庆家嫂”以“放心好用、诚信自重”为特色，近年来，品牌越来越响。肇庆已建成全省首个市级家政综合服务示范基地和肇庆市家政综合信息平台，制定“肇庆家嫂”品牌计划和“肇庆家嫂”诚信保障制度等政策文件，创新实施“肇庆家嫂”星级评定制度等措施，“肇庆家嫂”品牌越擦越亮。
2021年肇庆市选拔赛育婴员赛区 肇庆市人社局供图
为推进家政服务业发展的职业化，肇庆构建了全覆盖培训体系。广东工商职业技术大学获批全省首个家政本科专业，市技师学院设立现代家政服务学院，建成2个省级家政培训基地、25个民办家政培训机构，实现“本科+专科+技工教育”家政专业层级全覆盖、院校与社会长短期相结合的全方位家政培训体系。此外，肇庆还积极拓宽家政从业人员的就业创业渠道，与深圳、佛山家政协会签订了框架协议，定向培育输送家政从业人员，以解决他们就业的后顾之忧。
