第1步识别使自己受到伤害的行为
最近听到亲戚跟我说，她在幼儿园当时就亲眼目睹了一个高大的男孩子恶狠狠地欺负一个矮小孩子的事情，那个高大的男孩子无缘无故地、一次一次地抽矮小的男孩子的耳光，那个力度看着就很重，但被抽的男孩也就摸摸脸，没事一样，没有反抗也没有找老师同学帮忙。虽然有人多次去制止他，他还时不时地故技重施，而被抽的小男孩也还是没事一样。
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相信大家看到这样的事情，心情是和我一样的，都恨不得马上亲自下场，教那个欺负别人的孩子做人。
但实际上，在这里面更重要的事情是帮助被欺负的小孩觉醒，意识到这种行为的恶劣性。因为比受欺负更可怕的，是受欺负而不自知，甚至觉得受欺负是理所应当的。
相信大家每个人的身体和感受都应该受到尊重。我们需要告诉孩子，任何让你身体上或者心理上感到的不舒服的行为都要引起警惕，无论这种行为是由谁来发起的。
平时我们也可以和孩子打“预防针”，让他们在日常生活中逐渐形成对正确和错误行为的认知。例如目睹或者听说到伤害别人的行为后要给孩子明确地指出，又例如提醒孩子如果有人做出非常规的行为要注意警惕，以及自己身体的哪些部位不能被别人轻易触碰。
第2步帮助孩子理解行为的性质
这一步是为了帮助孩子客观地理解“受欺负”的事情的性质，我们可以问问孩子：这个行为是有意还是无意的？是偶然还是经常的？有没有专门针对某个人或者某些人？过后欺负别人的小朋友有没有感到抱歉？
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我们知道不是遇到任何冲突都要拍案而起，不同性质的行为也有不同的应对方案。经常有些家长说不确定自己的孩子遇到的是小朋友间的冲突还是霸凌，对此下面这个表格可以帮助孩子和家长判断事情的严重性，搞清楚孩子面对的仅是“冲突”还是“欺负”，甚至“霸凌”。
第3步明白孩子真实的内心感受
接下来，我们要了解事情对孩子造成什么样的影响，孩子自己有什么样的心理感受。
既然我们的目标是帮助孩子解决问题，我们必须先搞清楚问题出在哪里。
但是，在了解孩子的想法时，家长很容易先入为主，有“不要你觉得，我要我觉得”的倾向。
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比如我们常听到家长抱怨“都被欺负成这样了，为什么好像无所谓？”，“这样都不反抗，是不是太怂了？”。
但其实如果我们问孩子的感受，可能会发现孩子并没有觉得自己吃亏，或者觉得就算吃了亏，也已经翻篇的，没有多大的事儿。
但是，如果家长在这里反复强化，会让孩子觉得自己是不是真受到很大伤害了，这妨碍了孩子对于小朋友之间的冲突的客观判断，久而久之，还可能让小朋友出现一种“受害者心理”。
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另外，家长们可能忽略了一点，我们眼中那个欺负自己孩子的同学，可是一个和孩子朝夕相处的有血有肉的人，孩子们可能有很多一起疯玩、一起闯祸的美好回忆。孩子跟其的感情和缔结的深度和广度，有可能是高于刻板的欺负和被欺负关系的。
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因此，孩子有他们独特的关注点，对其他小朋友也有更全面的了解和评价，孩子的真实看法和感受，才是解决问题的最佳出发点。
第4步引导孩子对行为作出及时反应
对于别人故意的侵犯行为，特别是经常性的侵犯行为，要毫不犹豫地作出反抗。
采取什么方式反击不重要，关键是孩子的面对别人的侵犯时的姿态：不卑不亢，义正辞严。小朋友要坚信欺负人是不对的，正义掌握在我手中。
