有人问我,“公司很多工作在下达之后,经常很难落地,或者执行不彻底,员工做事执行不力因为什么,怎么解决?”
如何避免执行不力?
首先,对于企业任务的下发,应尽量扁平化处理,减少不必要的中间环节。
一件事一个负责人,由主管负责的任务就由主管负责下发,没有必要就最好省去副主管环节,除非特别重要和容易出错的任务才需要多人讨论、复核和认定。
每个重要任务的下发,必须是由负责人开会研讨后正式确定的,确保执行过程中不会出现太多变化影响任务的执行。当然,临时紧急任务不在此列。
其次,任务的执行工作,由负责人指定一个执行组长全权负责执行,所有执行人员听其调度做事。
执行组长的选取,原则是择优而取,有经验有能力是基础,最重要的是能服众。如果缺少此类员工,第一种方法是由负责人开会强制指定,并强令其他执行人员配合,但弊端也很明显,容易代入不稳定的工作情绪;第二种方法则是以“外来顾问”的形式,拉一个临时组长来监督执行,好处是临时组长安排任务,不需要顾忌是否会破坏与执行人员的同事关系,执行人员也会对其有所服从,甚至积极做事,原因可能是不想得罪之,还可能是碍于不想给自家企业丢面子才有所表现。
关于执行不力的原因
一般人们做事做不好,只会有两种原因:主观上不想做好和客观上能力不足。
下发任务的执行不力也是如此。
主观上,因为懒惰,因为怯懦,比如麻烦来了,懒惰者嫌麻烦,怯懦者害怕麻烦。但为企业带来了损失,失职必然要接受惩罚,不论是什么原因。
如何处罚能让失职员工心服口服呢?
给他三种选择:
1、失职累积协议,根据失职次数设立处罚星级,最高级别是离职(毕竟给企业带来了损失,炒鱿鱼也是理所当然)。这种选择最是无趣,但可能选择人次并不太低。
2、按次处罚,每再完成一次合格的任务,返还一半罚金(比如固定罚金,比如任务失职当月分红等),两次合格任务全部返还。
3、对赌协议。失职处罚金(括号内容同上)后,当月之后的下个月开始,两个月内任务合格,一次返还全部罚金,出现失职,罚金不返还;第三个月任务合格,奖励罚金一半的金额数,第四个月则奖励一半✖2。第三个月开始,出现失职,处罚方式重新选择。
处罚协议之外对员工的培养
企业领导带领懒惰员工参加志愿者劳动,既做了慈善,又能让员工理解劳动的意义;
每次开小会,点名怯懦员工要讲或表演节目,没有谁的脸皮天生就厚,如果有,那就是神仙转世。