衣食住行作为国民经济的四大消费产业,直接决定了老百姓的生活品质。“住”对于国民往往有打底之意。随着政策的不断完善,大环境下,房屋慢慢从投资回归到居住,随之而来的便是家装行业的崛起。
土巴兔作为国内知名的互联网装修企业,成立13年来一直致力通过互联网方式、技术的方式,提升行业服务体验满意度,提升产业生产效率,于让家健康、舒适、充满爱。
正因环节较多、集中度不高、产业化水平低,行业亦不乏供需不匹配的种种痛点。才有了土巴兔CEO王国彬曾经在多个场合提到的“活下去,建壁垒”,这也正是土巴兔长期以来的战略方向。
只要打造出属于自己的行业壁垒,才能真正实现品牌成功。
与一般“中介式”互联网装修公司不同,作为互联网装修品牌王者,基于行业深刻洞察,土巴兔已经在打造装修全产业链专业壁垒这条路上越走越远。早在2019男,土巴兔就宣布将其SaaS系统、金融服务、供应链等资源向平台内装修公司开放,将上下游数据链打通。
“壁垒”地不断增厚,也就更加使得土巴兔的明星产品“装修保”扩容服务范围与增加服务专业度、垂直性并行,凸显价值稀缺性。
例如“先装修后支付”与“第三方质检”。对比看,市面上也有类似保障性服务,但是执行起来却并不那么严格,不少装企在装修之前就已然收到了部分款项,资金也并非由专业机构托管,安全性、保障性较低。
土巴兔的“先装修后支付”,将用户资金交由第三方全国性银行进行专项管理,将过程分为几个阶段,每阶段完成用户确认或付款倒计时结束后,按三方协议约定方式支付给装修公司,施工过程中,如用户和装修公司双方争议不下,平台介入进行争议判断。细品可见,土巴兔对装修全产业链、对用户体验的品质把控,几乎到了“较真”地步。
土巴兔“装修保”核心,即驱动B端服务全面升级,打磨每个细节、意在堵住每个潜在漏洞,从而优化消费体验,形成双循环下的供需共振、共赢。
