东莞银行社会招聘岗位信息一览
4、负责管理各项业务需求，开展业务流程设计和需求分析，主持产品的规划构思，推动产品开发落地。
任职资格
1、有强烈的开放创新意识、优秀的沟通能力和跨部门协作能力、抗压性强、责任心强、有自驱力;
2、熟知信用卡业务管理逻辑，具有较强的信用卡数字运营经验及能力。
3、本科及以上，5年及以上信用卡业务工作经验，研究生可以放宽到3年。
4、金融、营销、统计、数学、经济、法律、计算机等相关专业
七、业务管理岗(客服中心)(1人)
工作职责
负责客户服务中心规划、管理、运营等工作，提升客户体验、运转效率及客户服务中心的核心竞争力。
1、根据客服中心规划，完善组织架构、绩效考核、运营管理制度、规程，搭建跨部门沟通机制;
2、推动客服基础设施建设，实现客服中心数字化转型;
3、不定期对客户服务进行调研，研究服务质量、服务流程等改善方案。
任职资格
1、本科以上，3年以上金融行业或大型呼叫中心工作经验，具有银行客服中心工作经验优先。
2、具备较强的数据统计分析能力、文字表达能力、沟通协调能力及语言表达能力和跨部门协作能力，抗压性强，责任心强，有自驱力。
3、了解熟悉语音识别、图像识别等人工智能技术发展趋势、技术原理，掌握文本机器人、语音机器人调试训练知识、方法，能开展知识库搭建、维护相关工作。
4、熟练掌握数据分析或统计学的基础理论和方法，精通SQL、SAS等相关工具优先。
5、计算机、金融、数学、统计学等相关专业。
八、业务管理岗(业务管理方向)(1人)
工作职责
负责牵头部门规划管理、 成本管理、部门组织协调等事项：
1.围绕全行发展战略及个人业务发展规划，积极探索先进的管理方法和工具，为部门管理模式的设计及优化提出改进建议并实施;
2.开展部门经营状况、成本效益、消费信贷和住房贷款业务或产品的财务分析，为部门经营决策提供参考;并制定资源配置和成本管理方案，进行监控、落实和考核;
3.组织协调对外机构、跨部门及部门内组别间的工作沟通与衔接。
任职资格
1.熟悉银行和互联网业务发展情况及金融监管政策法规;
2.有较丰富的业务管理、绩效管理、人才队伍管理等经验，对直销银行业务动态和市场变化有一定了解;
3.具备较强的数据统计分析能力、文字表达能力、沟通协调能力及语言表达能力和跨部门协作能力，抗压性强，责任心强，有自驱力;
4.本科及以上，3年及以上信用卡业务工作经验;
5.金融、统计、计算机、经济等相关专业。
九、业务运营岗(信用卡方向)(2人)
工作职责
主要负责业务运营及信用卡相关的运营支持等工作：
1、负责为消费金融产品提供各项运营支持和服务;
2、负责做好各项数据统计相关的口径复核、数据报送等工作;
3、负责做好消费金融相关产品的人工审核等工作;
4、负责信用卡发卡核心及相关系统功能提供技术支持，支撑业务发展;
5、负责做好信用卡内部账务管理以及各项成本费用预算管理，保证业务正常推动;
6、负责跟进部门其他基础运营工作，包括客服工单处理、信用卡异常交易监测等。
任职资格
1、有强烈的开放创新意识、优秀的沟通能力和跨部门协作能力、抗压性强、责任心强、有自驱力，做事认真细致、善于总结思考，有较好的业务理解能力;
2、熟悉银行业务基本操作流程与规范;
3、有信用卡从业经验、理解信用业务运营逻辑、了解信用卡发卡系统功能者优先考虑;
