随着气温的升高，空开关、电风扇、热水器等家用电器的使用频率增加，故障也随之增多。很多消费者习惯在网上查找名牌家电的官方售后服务电话。对此，江苏省镇江市消费者协会提醒消费者，注意辨别真假，不要被“李鬼”欺骗。
近日，镇江市消费者沈女士反映，由于家中燃气热水器漏水，她在网上查询，并拨打了该品牌热水器的“官方”售后电话。维修人员上门后，她判断热水器还可以，因为使用年限太长，无法更换，要求沈女士支付50元上门费。不久后，沈女士找到了当初购买热水器的发票，并拨打了发票上的售后服务电话。经向品牌热水器厂家核实，沈女士之前在网上查到的并不是该品牌的正规售后服务电话。
多年来，售后冒充品牌的“李鬼”维修问题一直困扰着消费者。镇江市消协相关负责人表示，家电维修“李鬼”上门后，很可能收取比正规厂家高得多的维修费，甚至直接收取上门费而不进行维修。存在虚假维修、过度维修等问题，损害了消费者的合法权益。
镇江市消协提醒消费者，购买家电产品后，应妥善保管购物发票、产品说明书和保修卡。如果出现故障，他们应拨打产品手册或保修卡上提供的售后服务电话联系维修。
通过网络搜索品牌家电官方售后电话，首先要找到自己购买的家电品牌的正确官网，然后查询售后维修电话。消费者也可以通过电脑或手机登录中消协官网，点击“企业售后服务电话验货宝”进行查询。
家电维修人员上门前，应先询问收费项目和标准，能否开具正规发票。维修人员上门后，应仔细检查其工作证、工作单和维修单据。付款时要主动索要维修单据和正规发票。
(责任编辑:毕安吉)
