随着疫情的反复和居家时间的延长，消费者对户外活动的需求越来越强烈，比如露营、钓鱼、跑步、爬山等，已经成为一种全民趋势。与发达国家相比，我国户外运动起步晚，普及率低。面对这个巨大的市场空，品牌商家面临着数字化和营销能力的考验。
近年来，JD.COM新百货积极培育户外运动行业，推出相应服务措施帮助行业解决痛点，线上线下相结合，为商家提供帮助和赋能。比如针对钓鱼行业，推出了“优惠必赔”的钓竿更换保险服务；针对线下健身、户外跑步需求，搭建了一站式运动服务平台，助力行业发展。
助力威海渔具产业带有序发展，推“优惠必付”新服务
2020-2022年国内疫情爆发，室内娱乐活动大幅减少。与此同时，更多的人开始选择钓鱼等健康的户外运动，山东威海的渔具产业带也迎来了发展机遇。
JD.COM体育致力于为威海渔具产业带的渔商创造一个更健康、更开放、更有序的营商环境。2021年推出了“鱼竿更换保险服务”，从根本上解决了消费者和商家的痛点。
广维集团位于渔具之乡威海。集团作为威海渔具龙头企业，通过产业布局优化，在传统渔具产业基础上整合了集研发、生产、销售钓竿、渔线轮、饵料及相关渔具配件为一体的综合性公司。
广维集团电子商务负责人章雷表示，钓鱼人群覆盖了整个年龄段。外界一直有一个错误的印象，认为这个人群以中老年人为主，年轻群体成为了钓鱼人群的主力军。随着人们生活条件的改善和科技的发展，对鱼竿的需求也在释放。80后、90后、00后群体更喜欢网购鱼竿。
作为威海渔具产业带的龙头企业，广维近年来一直与JD.COM深度合作，通过JD.COM海量的消费数据，分析年轻人的消费习惯和需求，从而更直接地了解年轻一代的需求，更有针对性地开发适合年轻人的产品。在JD.COM，消费者可以买到适合自己个性化需求的光威产品，在售后服务、钓鱼经验分享等方面都有很好的体验。未来，广维可能会与JD.COM共同打造一个钓鱼爱好者的数字社区。
进入JD.COM后，广维的销售规模稳步增长，销售额同比增幅比进入JD.COM前增长了2-3倍。今年618启动首日，广维产品销售开门红，销量比去年增长100%以上，其中鱼竿产品表现不俗。
章雷指出，钓鱼竿主要由碳纤维制成，在使用过程中很容易折断，是一种消耗品。虽然有些品牌承诺终身免费补偿，但实际上产品停产后，消费者是享受不到这种服务的。广维品牌过去一直在做有偿售后服务，可以保证客户购买产品20年后可以更换配件，但部分客户不接受有偿配件服务。针对这一市场痛点，从去年开始，JD.COM推出了“优惠必付”免费更换服务，解决了商家和客户的问题，提升了用户的售后体验。重要的是，这项服务是由JD.COM运动支付的，这不仅没有增加商家的负担，还提高了用户的服务体验。自JD.COM战役推出这项服务以来，广维的售后服务成本下降了30%-50%，为企业的持续运营起到了很好的降本增效作用。
此外，JD.COM战役通过与广维品牌的深度合作，帮助广维及其经销商提升了运营效率、数字化运营能力和整合营销能力。JD.COM体育还整合线上线下钓鱼的多元化场景，进行全渠道、多模式的线上线下赋能，帮助广维梳理品牌线上经销商体系。2022年，双方将共同打造JD.COM体育广维品牌联盟。一系列的经营政策支持，使得光威在JD.COM的经营业绩不断提升，成为钓鱼品类的头部品牌。
搭建一站式运动服务平台，携手跑拓展户外露营
无锡汇跑体育有限公司是一家专注于跑步领域的赛事运营机构。公司总经理李长征表示，自2016年汇跑赛事与JD.COM合作牵手无锡马拉松以来，七年来，先后与安马拉松、宿迁马拉松、TNF100越野跑挑战赛等多项知名专业赛事合作。由于疫情原因，上述马拉松今年没有线下举办。
JD.COM体育相关负责人王雪松表示，为积极推动全民健身，JD.COM体育一直致力于打造一站式体育服务平台，助力行业发展，更好地满足用户需求。疫情期间，JD.COM通过新建的竞赛报名平台“燃赛”帮助竞赛合作伙伴，积极打造网络游戏等创新形式，与合作伙伴共度难关。同时为体育爱好者搭建了一个随时随地锻炼身体、强身健体的一站式体育服务平台。
在无锡马拉松无法线下举办的情况下，2022年4月，JD.COM联合汇跑在“燃跑”平台推出“无锡马拉松线上赛”，通过线上报名，累计打出42.195km，带动用户的跑步热情，同时用户用自己的运动努力换取JD.COM体育合作品牌提供的专属福利。在为期43天的活动中，共有115680人报名参加了西玛线上比赛，参与者提交了超过58万份运动记录，累计行驶里程超过637万公里。超过70，000名申请人最终完成了至少一场马拉松比赛，这已经成为推广全民体育的典范活动。
