近日，居民将一面写有“尽职尽责情系业主热心服务暖至人心”的锦旗，送到了新长宁集团天山物业延西小区管理处负责人朱依萍手中，对她全力帮助解决家中管道漏水的问题表达了感谢之情。
顾阿姨（左一）向朱依萍介绍管道漏水情况
就在前不久的一天傍晚，天山物业延西小区物业管理处，突然跑进来一位居民。“我们家水管漏水，能去看下伐啦？”看着满头大汗、面色焦急的居民顾阿姨，朱依萍立刻放下手中的工作，跟着她上门查看情况。经过查看后发现，顾阿姨家卫生间里的污水管道正在向外隐隐渗水，卫生间地面已经有些湿滑。
朱依萍在向顾阿姨了解情况时得知，她家中还有一位常年生病卧床的老伴一直由她照顾。“虽然漏水不是很严重，但万一不小心滑倒，那对我们影响就太大了。”顾阿姨着急地说道，漏水已经影响了她的生活，希望能够尽快维修。
然而此时已经过了下班时间，天色也渐渐暗了下来，而顾阿姨家中的情况也不属于急修范围，但朱依萍还是拨通了天山物业维修负责人的电话，协调维修人员尽快上门。当天晚上，有着30多年经验的维修师傅封祝高便上门了。经他检查后确定是由污水管道老化导致漏水，需要更换新管。
据了解，顾阿姨所在的延西小区建造于20世纪90年代，而老旧小区里大多是铁制管道，经年累月地使用，导致管道老化漏水。而顾阿姨家的这根管道是楼栋的污水总管，更换管道不仅需要跟上下楼的邻居打招呼沟通，同时还需要向业委会报备申请。“太繁琐了，我真的没有时间和精力来处理这些。”症结找到了，但顾阿姨却又烦恼起来。面对她的手足无措，朱依萍立即安慰道，“您别着急，我来帮您处理。”
随后，朱依萍便为更换管道而忙碌起来。从与上下楼的邻居联系沟通换管，到跟业委会申请报备；从确认维修时间，到确认管道材料……连续40度的高温天，她顶着热浪马不停蹄地从中协调、沟通，联系、确认。一周后的早晨9点半，封师傅拿着工具和材料顺利上门。经过了2个小时的维修，顾阿姨家锈迹斑斑的污水管道拆除了，安装上了全新pvc材质的管道。“这次维修真是太给力了，小朱全程帮我搞定，不要太省心哦！”看着家里的污水管道焕然一新，顾阿姨连连道谢。事后她给朱依萍及天山物业团队送来了一面锦旗，再次表达了感谢之情。
“我们的工作职责就是服务居民，解决他们的燃眉之急。”朱依萍说，这些对她来说都是应该做的事情。
