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一般来说，热线提供的业务有账户信息查询、转账汇款、缴费服务、投资理财、外汇交易、信用卡服务等。可以通过热线办理银行卡挂失、缴纳电话费、电费、水费等，可提供购买股票、基金的功能，可以办理信用卡，调整信用卡额度，查询银行卡账单、账户信息等。
电话银行办理业务方便快捷，提供服务全面。银行将自助语音和人工服务结合，用户在手机按键上按下对应数字键，就可以操作，可以节约时间，又降低成本。
客户需要携带个人身份证、工商银行的银行卡或存折，到银行网点填写申请表，就可以开通这项服务。同时，用户也可以通过拨打95588热线，按照语音提示自助办理电话银行业务。
