近日，“腾讯会议部分功能开始收费”的消息登上了热搜，有用户反馈此前一些免费功能如自动会议纪要，目前只能体验10分钟，如果想长期使用需付费升级为会员功能。
不能继续“畅享”腾讯会议的功能背后，则是对个人用户开启付费模式。目前，官方APP显示用户可按单月、单个季度或整年来购买，收费分别为30元、88元和288元。
今年7月钉钉将免费使用人数上限调整为10人，也曾引发争议，但随后相关负责人否认，并称只是一款项目管理功能“钉钉项目”有所调整。
事实上，不管是企业微信还是钉钉、飞书等均有针对企业的收费版本，此次腾讯会议针对个人用户开启会员服务收费，尚属首次。
“免费的才是最贵的”，一位业内人士如此分析，随着疫后需求的暴增，巨大的流量涌入，对在线办公软件背后的企业来说，基础云资源和带宽等消耗巨大，如果用户想享受高质量的服务最终还是通过付费来实现。然而，中国互联网企业惯用“养成系”模式，从免费使用开始培育用户心智，后疫情时代，在线办公软件面临B端企业专业需求与C端用户个人使用需求并存的情况，收费逻辑是否合理，能否顺利变现，仍有待观察。事实上，当疫情结束后面临整体用户的回落，也许是此时加速商业变现的一个重要考量。
部分功能收费惹争议
研二学生高桥（化名）日常使用腾讯会议十分频繁，她观察到，目前高校的大部分线上讲座都是在腾讯会议上进行，受疫情影响，很多高校上课同样在腾讯会议开展。
第一次在腾讯会议上开展她的毕业论文访谈时，她的感受是“很方便”。会议全程都可以转录，文字准确度也与其他付费转录平台差不太多。但第二次使用时，她却发现免费用户只能试用10分钟。
根据腾讯会议APP显示，目前面向个人用户、组织及公司两类用户群体提供多种服务套餐。针对个人用户，均可使用免费的个人版腾讯会议，基础功能包括限时45分钟的多人群组会议、1GB云录制空间，以及允许最多25人同时入会、最多30人同时开启摄像头，还有最多设立2个讨论分组和一定限制的画质等日常音视频会议服务。个人用户如果想要升级为会员，那么在按月、按季度或按年付费的基础上，可以享受20GB录制空间，允许最多60人同时开启摄像头、设置2名联席主持人等功能。
付费前后最大的服务差异则在于，字幕、实时转写和自动会议纪要方面的限制，如果是基础免费版，每场会议只能体验10分钟，付费后，则可以无限使用时长，画质也更为高清。
在看到付费规则后，高桥告诉中国新闻周刊，线上会议对于听众没什么限制，主要是对发起人的限制。针对转录等功能，她目前通过录音笔来解决需求。
资深互联网观察人士张书乐认为，这种收费行为有点“急功近利”，腾讯会议软件在基本功能完善的情况下，发展速度很快，普及率也很高，但是这样的会议软件用户基数大，活跃用户量却不高，很多用户可能就去寻找平替。“很多线上会议拉微信群实际上也能解决”。
在社交媒体上，不少用户对这次收费开展讨论，有人谈到“服务器和带宽都要钱，天下没有免费的午餐”，也有人表示“一个月30元能够让我用几次，为什么不能按次收费”，有老师发现在家直播教学自己购买了软件，现在收费后确实带来不便，一部分学生提到上英文课无法实时转录很头大，因此觉得这是在“割韭菜”。
一位接近腾讯会议人士告诉中国新闻周刊，其实“主要目标客群实际上还是中小企业”，他表示对大企业来说定制需求比较高，不需要个人付费。中小企业对人数要求不高，只要质量过得去，费用不高，勉强能接受，但也可能存在忠诚度不高的问题。
IDC中国助理研究总监崔凯指出，腾讯会议定位主要是面向企业用户，本次面向个人用户的会员版更像是一次商业模式的尝试。
高速发展的隐忧
过去几年，在线办公市场迎来飞速发展，用户规模和用户使用时长等出现爆发式增长。根据CNNIC公开数据显示，截止到2020年6月，中国远程办公用户规模达1.99亿，占网民整体的21.2%；到了2022年6月，这一数据已经达到4.61亿，占整体网民的43.8%。2020年春节期间，有超1800万家企业采用线上远程办公模式，2022年上半年，一线城市用户在线办公使用率增长明显，半年提升8.4%。
