图片来源：小红书平台
购买了该款智能锁张婷（化名）也遇到了同样的问题，根据她提供的截图，凯迪仕官方表示该款指纹锁目前存在版本不一致的问题，可能会导致无法联网，提供换锁服务。张婷告诉《消费者报道》，目前已更换新锁，已解决无法联网的问题。
此外，同样有购买了该款指纹锁的消费者告诉记者，苹果手机没办法联网，只有靠安卓手机连上再加入配对。
对此，记者以消费者的身份咨询凯迪仕指纹锁F300是否存在无法联网的问题，客服的答复是可以联网，苹果手机也可以正常使用。针对小红书用户反映的问题，对方则表示，瞎说的。
记者以消费者身份和官方客服的聊天截图
针对以上问题，《消费者报道》向凯迪仕发送采访函问询，截至发稿日，对方仍未有任何答复。
因质量问题频遭投诉，经销商诉苦“返修率达三四成”
在黑猫投诉平台上，凯迪仕智能锁的投诉量达411宗，发货时间长、安装时门体被破坏、电池耗电快、指纹不灵敏、锁芯坏死锁不上门、售后服务差等成了投诉重灾区。其中，有一名消费者在平台上反映，其今年6月购买的凯迪仕门锁在使用期间坏了三次。
“我必须待在家里，晚上不能睡觉。”通过该名消费者的描述得知，其购买的智能门锁在使用期间出现三次无法开门和锁门的情况，严重影响其正常生活，认为该门锁存在质量问题。
凯迪仕陷入质量问题的漩涡早已不是新鲜事。此前，凯迪仕智能门锁因质量问题被曝光。早在2019年，据央视财经报道，京津冀三地消协对网售的38款智能门锁进行了测试，结果全部为不合格产品，其中便包含两款凯迪仕的智能门锁。
▲截图来源：央视财经
凯迪仕的质量问题，也拖累了经销商。有经销商透露，其所代理销售的区域，每个月能销售出200多套凯迪仕智能门锁，但被客户投诉需要进行售后返修的则达到每月60多套，个别月份甚至能到80多套，返修率高得惊人。
一位经销商还展示了自己那被装得满满当当的“问题产品存放仓库”，里面数百套产品涵盖了“高耗电、系统自动报警失效、指纹采集器无识别、屏幕无反应、门锁异响、锁自动常开无法关闭”等多种质量问题。
曾伪装成“假洋品牌”的凯迪仕，能否在大浪淘沙后接连取胜？
此前，人们盲目崇拜国外品牌，认为外国产品的质量比国内好。有一个部分企业为了迎合大众的需求伪装为“洋品牌”，利用消费者的惯性认知借机提高产品溢价，从中谋取暴利。
在公司成立之初时，凯迪仕也曾将自己标榜为德国企业，营造出一个高品质的形象。
天眼查显示，深圳市凯迪仕智能科技股份有限公司成立于2013年，位于广东省深圳市，是一家以从事零售业为主的企业，公司在股权和品牌上与德资没有任何关系。消费者报道留意到，凯迪仕的官方平台已删除关于“凯迪仕品牌源自闻名全球的工业王国-德国”的宣传信息。
对此，有业内人士腾飞对《财瞭》表示，“凯迪仕标榜自己是德国企业也不难理解，过去消费者的信息获取渠道较少，且企业虚假宣传的处罚成本较低。由于消费者对国外品牌质量存在盲目崇拜倾向，宣传自己为海外品牌有利于提升价格，这给企业虚假宣传留下了动力。”
随着国内智能锁行业迎来爆发，企业数量呈井喷式增长。据前瞻产业研究院数据显示，在最疯狂的2017、2018年，智能门锁品牌超过3500家，生产企业数量超过1500家，行业爆发了“千锁大战”。
质量是产品最好的背书，凯迪仕能否继续在大浪淘沙中经得住市场和大众的考验，仍待时间去验证。
