对于深化山寨证书排查,针对部分机构利用年轻人对就业和职业发展的焦虑心理,吹嘘证书含金量及就业前景、混淆概念、误导炒作等行为,巨量引擎升级了该行业的广告投放规则:对人社部不予认可的证书类别禁止准入,在素材审核上严格卡控虚假、误导、夸大信息及制造紧张焦虑的描述。在此次专项治理行动中,平台对职业资格培训类广告前置拦截风险内容约6.3万条。
在深度治理职业技能类培训广告上,巨量引擎通过广告投前审核及巡检等方式,对贩卖焦虑、效果承诺、虚假宣传等广告内容采取从严管控;高度重视用户对该行业的投后服务反馈,对部分消费者通过平台广告报名此类课程后,遇到商家诱导贷款、服务不到位、退费困难等服务问题,建立快速响应机制并推进商家及时解决。同时定位问题广告主,对其进行引导、停止合作等处理。
抖音发布的《2022年第三季度安全透明度报告》(以下简称《报告》)显示,通过重点整治,平台不规范表达减少超过30%,不实信息被举报量同比下降36.7%,整治贩卖焦虑广告2.9万条。同时,抖音还更新了《社区自律公约》,对网络暴力、不实信息等内容和行为给予更加明确的界定与治理标准。
三季度正值高考与暑期,一些贩卖教育焦虑类广告也因此抬头。对此,巨量引擎重点治理贩卖焦虑、封建迷信、恶意营销、拜金炫富、三俗问题等5类违规广告,限制投放涉及“高考低分、落榜、高考失利、高考发挥失常”等关键词的教育培训广告。
《报告》披露,上述广告多采用“学生学到凌晨两点还不及格”“清华/北大/哈佛父母如何教育下一代”等博眼球标题;或以“高考低分”“落榜”“高考失利”“高考发挥失常”等关键词吸引用户关注。对此,巨量引擎进行了重点治理,整治贩卖焦虑广告2.2万条。
构建良好生态
平台系统整治内容不仅局限于此。
《报告》同时公布了抖音三季度在未成年人保护、预防和治理网暴、治理网络诈骗、治理违规导流、清理虚假流量、打击侵权等方面的一系列成果。三季度,平台共对超过3000个涉及网暴的账号予以处罚,处理仿冒明星账号1200个,配合公安机关打击了8个利用导流进行违法行为的团伙。在人身安全保护方面,平台配合公安机关成功打击网络平台拐卖儿童案件11起,协助抓捕了20名犯罪嫌疑人。
据悉,这已经是抖音连续第四次发布季度平台安全透明度报告。抖音安全中心相关负责人此前表示,平台将持续通过产品能力升级、制度规范完善等措施,保障用户利益,营造和维护文明和谐的社区氛围。
着眼当下,严格的内容整治,仅仅是平台系列组合拳中的一部分,更重要的是需要平台着眼未来,构建一个良好的内容生态。
2022年4月,抖音启动“星河知识计划”,鼓励创作者为青少年创作知识合集,通过将知识视频体系化、系统性地呈现,进一步激发青少年的好奇心和创造力。该计划将投入亿级流量扶持优质创作者,优质内容还将在抖音学习频道、抖音青少年模式中获得推荐。
“知识合集”是指围绕某个主题讲解知识内容的系列视频,通过“合集”功能让视频之间有逻辑、有结构、连贯性地呈现。依托创作者建立的内容框架,用户得以体系化获取知识增量。
据了解,“星河知识计划”首期将上线“璀璨科学星”“渊博文化星”“智慧生活星”子话题,覆盖知识科普、传统文化、动物植物、航空航天、心理健康等领域。
在教育焦虑之外,抖音通过知识普惠,让更多人看到了教育的另一种可能性。
“我只是在一定范围里部分地解决黎曼假设应该是对的。”11月8日,著名数学家张益唐推出了主题为“关于朗道-西格尔零点猜想”的学术报告,将该证明的相关公式和创新之处向大家详细讲解。北京大学的抖音号对此全程进行直播,吸引了超56万网友在线观看。有网友留言称,“我竟然还能进北大的课堂看看”“昨天刷到清华,今天刷到北大,四舍五入我也是上过清北了”。
诺奖公布期间,清华大学医学院院长祁海、北京大学未来技术学院副院长刘颖、清华大学研究员白雪宁、中科院物理研究所副研究员&科普作家罗会仟、北京大学特聘研究员邹鹏、北京大学教授李彦等学者,为网友带来诺奖全解读。