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2022年7月1号我们开始了张家界跟团游,老公前一天晚上向旅行团的负责接待的人报道,并交了团费每人580元。
今天早上早餐后坐上旅行团的大巴车,从张家界市内出发,大约1个小时到了武陵源景区,下车后导游让团员们选择路线再次交钱,说是景区的索道、电梯和景区内的接驳车费用。
团员们按照导游的意思都选择了A线,共690元,说是景区的收费,明码实价。但这一打包就又挖了一个坑。
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我们是第二次来张家界,想多看一些景点,决定选择B线740元,比A线贵50元。
导游不同意我们的选择,极力劝说我们。俗话说一分价钱一分货,贵一定有贵的道理。我发现旅行团不让我们选择比较贵的路线,就开始怀疑有什么猫腻,我坚持自己的选择,导游说服不了我,就带着团员们上车先走了。
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张家界典型的石柱地貌
我一直有个疑惑,昨天晚上,我们和全国各地的游客一样,到达张家界,住在张家界市内一个非常大的酒店里,周边进进出出全是拉着行李箱的游客,一晚上之后就分道扬镳了,不见了大部分游客的踪影。
从张家界市区出发,透过车窗看到很多辆长相差不多的巴士,那种高大的白色的双层旅游巴士,前后相连,一路上都是和我们同向而行。
而我们乘坐的是普通的单层大巴车,有紫色的还有黄色的像是普通的客运车辆。
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天门洞
1小时后20多辆车陆续停在了一个酒店门口,导游让大家下车存放行李。而那些白色双层大巴士则一辆接一辆地呼啸而过,应该是直奔景区去了。
不知道我们这些车,在酒店门口停下是什么意思,觉得我们不太像正规部队,倒像是杂牌军。
导游说是让大家自己选择路线,但遇上我们这样的游客怎么办?难道没有游客像我们一样选择贵一点的路线?我们两个是刺头游客?
旅行团的工作人员不停地劝说我们,我坚持自己的选择,时间差不多已经中午了,看得出这个旅行团没有解决问题的能力,无奈我就让老公给他网上报名的那个女工作人员打电话。我想如果能退团的话我们自己游玩也可以。
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天下第一桥
网上的那个工作人员态度很好,很为我们着想,说立刻和公司的领导协商。并且提出今天已经到中午了,明天再开始游览,让我们先入住酒店。
我一上午的火气这才消掉大半,旅行团的工作人员连这一点都想不到,怎么能做好服务工作呢?
我们一直坐在酒店大堂里争论,大堂里不是中央空调,很热,晚上要住的酒店就在楼上,为什么不先办理入住,在房间里讨论呢?
凉快一些可能不那么急躁,火气也就没有那么大呢!我心里想,这个小伙子这么笨呢,对着他那张无辜的脸,真是又恨又气!
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入住房间后,工作人员回张家界市里了,说是下午再来商议怎么安排。
我冷静下来,分析一定是这个旅行团有点问题,最起码不正规,工作人员能力也不行,连安抚游客都做不到,跟着他们的团,不一定能玩好,于是下决心退团自己游玩。
我电话咨询了中国国旅,结果团费竟然差不多,也是600元5天4晚。除了有一个购物店外,其他吃住条件都比现在的团要好。
好多年没有参加旅游团了,过去的印象是这些大的知名旅行社要比其他不知名的小旅行社团费贵不少。相应的服务要好一些,最起码不敢明目张胆地欺骗游客,遇到问题也有地方投诉和讲理。
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这下我心里有底了,从团费上来看,我们报的并不是廉价团。
咨询完了,我跟国旅的工作人员说了我们今天碰到的情况,说好退团后就来报名,结果女孩态度立刻变了,明显变得冷淡了,说退团可没有那么容易,肯定会有损失的,我说知道他们会扣钱,先看看要扣多少。