供热季开始以来，针对辖区住户提出的供暖诉求，市热力集团第四供热公司主动上门解决问题，并向辖区居民发放“供热管家”服务卡，建立沟通渠道，积极保障市民冬季供暖。请听记者宋春雪的报道
在铁路局二十三街小区，居民王燕家中因为同楼住户装修堵塞了供热管道，暖气不热，室内温度较低。她拨通了“供热管家”服务卡的电话提出诉求。供热人员很快上门进行检查。【因为我妈90岁了，我们就特别着急。师傅太辛苦了。人家到点了也不吃饭，这个地方查完那个地方查，问题找到了。服务非常到位。】
乌鲁木齐热力（集团）有限公司第四供热公司三工段工段长张文军告诉记者，在王燕家检查后发现这一问题牵扯到同楼十家住户，通过分段冲水、一家一家排查的方式，供热人员最后发现在一个阀门被塑料袋、石子、砖块等物品堵塞，清除后供暖恢复正常【我们在冬季供暖期，把每户居民的温暖记上心头的。任何家有问题，我们都以最快的速度和最专业的水平来为他们排忧解难】
在迎宾路片区新明社区86岁的居民束义华家中，供热管道和邻居相连，但邻居家常年无人居住，阀门坏了也无人修理，影响了束义华家的供暖。得知这个情况后，市热力集团第四供热公司的工作人员免费上门服务，为老人疏通了管道，更换了阀门，束义华【按照名片上电话打得电话，他们就来了。换了管子，换了阀门，就热了。没有收任何费用，一打电话他们很迅速就来了，来了就解决问题】
据了解，供暖至今，市热力集团第四供热公司共接到四千多户居民的供暖诉求，都积极上门一一解决，乌鲁木齐热力（集团）有限公司第四供热公司四工段工段长童守信【在这个冬季，每一户居民按照公司要求都发放了供暖管家服务卡。用户家中要有暖气问题，用户可以及时联系到我们，我们会及时的去解决用户供暖不热的问题。今后，因为天气更会严寒，我们会更好的做好居民供暖保障工作。】记者宋春雪报道
