3.直播间现有功能对比
KANO模型根据不同类型的用户需求与用户满意度之间的关系，将影响用户满意度的因素分为五类：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异需求、反向型需求。下文将以此模型为基础，结合用户需求类型对比分析虎牙、B站的直播间功能结构。
图9 KANO模型示意图资料来源：百度百科
以下三张表格分别对比了B站和虎牙在横屏和竖屏模式下为满足用户的基本型需求、期望型需求、兴奋性需求而设定的相应功能。
l就基本型需求而言，B站和虎牙的功能设定大致相同。B站竖屏场景下播放设置功能更加完备。
l就期望型需求而言，虎牙通过为粉丝团设定每日、每周任务，来激发粉活跃度。而B站在粉丝团体系规则的设定上比较薄弱，用户加入粉丝团后，除氪金数量外，仅有“亲密度”这一个指标用于衡量粉丝与主播的关系。而且“亲密度”主要用于粉丝团内部的纵向对比，对于提升用户对粉丝团的归属感，增强粉丝团凝聚力，激励不同的主播粉丝团之间横向竞争起到的作用很有限。此外，虎牙还有开发了「录屏」、「定时关闭」等能够提升用户体验的功能。
l就兴奋性需求而言，虎牙互动玩法丰富多样，例如用免费领取宝箱来鼓励用户观看直播并激发潜在打赏行为；上电视玩法通过降低用户加入粉丝团的门槛来鼓励用户加入粉丝团；订阅主播出装功能则显示了用户对主播游戏实力的认可从而能够增加粉丝粘性。而B站在互动功能的多样性上明显弱于虎牙，现存的趣味互动功能仅有申请与主播连麦。特色多样的互动玩法较少。因此，B站应在满足用户的兴奋性需求方面加大力度，基于B站调性和直播内容开发更多特色互动功能。
4.互动、盈利数据对比
图10虎牙、B站直播数据对比（数据期间2020.11.12-2020.11.25）资料来源：整理自小葫芦
图11 2019年热度TOP100游戏直播平台主播归属平台分布情况资料来源：艾瑞咨询
从二者的近日直播数据来看，毋庸置疑，虎牙作为头部泛娱乐直播平台，盈收数据和互动数据的总体量都远大于将直播作为附属板块的B站。虎牙的优势在于汇聚了大量泛娱乐领域头部主播，数据显示，2019年热度TOP1000游戏直播平台主播中30.7%归属于虎牙。此外，虎牙直播平台开设时间长，用户基数大且粘性高、互动功能丰富多样、粉丝团体系规则较为完善，采取多种方法激发用户互动、打赏行为。
相较于总互动、盈利数据，B站的人均付费和人均活跃数据（付费用户人均打赏金额、活跃用户人均弹幕条数）还是比较可观的，落后于虎牙不多，说明B站直播板块虽然总体量小，但是吸引到的直播用户质量较高。
