据林先生介绍，去年10月份，他在支付宝平台看到了国寿安鑫盈360天的介绍，据说收益非常稳定，于是林先生就投资了6万元在支付宝平台下单购买了该款理财产品。
林先生说，当时他在网上下单时，并没有看到不能提前赎回的提示，而且也没有相关工作人员来电复核提醒，于是就以为是随存随取。直到今年林先生的经济状况出现了一点问题，急等钱用的他就想到要取出本金，不过却遭到了中国人寿的拒绝，理由就是这款产品是一款封闭型理财产品，必须满一年才能取出。记者在网上搜索发现，跟林先生有相同遭遇的投资者大有人在，均反映没有看到固定期限提醒，误以为是随存随取。
为了核实投资者们的说法，记者也联系了中国人寿保险公司，工作人员告诉记者，国寿安鑫盈360天是中国人寿2018年推出的一款一年期定期理财产品，也就是说买入这款产品后，这笔钱在360天内是不能提取的。而林先生去年在购买此产品时，交易规则一栏已经明确标明了该产品的到期日为2022年4月25日，同时还有黑体加粗的字样说明“买入后不可撤销，到期前不可取出”，因此不可能不知情。
而对于中国人寿给出的“到期前不能取出”的规定，有投资者认为中国人寿如此设计非常不合理，但凡理财产品就得有个赎回的方式，即便是银行定存，也可以提前取出，为什么国寿安鑫盈360天却没有回旋的余地呢？对此中国人寿保险公司回应说，此款产品属于封闭型理财产品，而此类产品设计固定期限，也是符合相关规定的。目前由于林先生的确急等钱用，中国人寿保险公司工作人员称将会把相关情况上报给公司，看看能否协商解决。
截止记者发稿前，中国人寿保险公司工作人员给记者打来电话，表示考虑到林先生的特殊情况，中国人寿保险公司已经与林先生就提前取款问题进行了协商，并表示会在三日内将本金退还给林先生。随后记者也致电林先生，林先生表示的确收到了中国人寿保险公司可以提前取款的答复，对此他表示很满意，体育健康特搜组报道。
