孟庆斌认为，在线教育除了具有“教育”属性，还具有“IT”属性，“烧钱模式”就源于此。“线上投入成本比传统行业更低，产业集中速度更快，集中以后才会出现客户粘性，所以大家都很着急，希望赶快把竞争对手‘烧死’，把所有的客户资源向自身集中，在这种竞争态势下，大家的心态都会比以前更着急，自然而然就会导致行业乱象出现。”
据艾瑞咨询数据显示，受疫情影响，在线教育在2020年受到资本热捧。与此同时也产生了诸如“退费难”“卷钱跑路”教师学历造假等乱象。
江瀚说到，“在线教育平台拼的核心竞争力依然是教学水平，但从目前来看，不少平台都是用资本进行扩张营销，但实际上，各个平台并没有特别强的核心竞争优势。规范在线教育行业，一方面需要国家政策引导，另外一方面在线教育要自律规范，真正形成一套以教育质量为核心的良性循环，只有这样才能把在线教育真正做好。”
“尽管十年前就已经有人尝试在线教育，但教育至今仍是朝阳产业。因为网络基础设施逐渐改善，线上线下上课程的体验差距逐渐缩小，对于家长来说还减少了接送孩子的时间成本，尤其新冠疫情更是促使在线教育加速发展”，孟庆斌称，这些现象背后都是资本在推动。
但孟庆斌表示，“烧钱争夺客户”并不是规范在线教育行业的核心点，这只是纯粹的市场行为，“行业规范最终应该回归到教育的本质，包括老师资质的保障、授课质量的保证，不能一堂课下来老师大部分时间都在做广告。”
记者就上述问题致函新东方在线，截至发稿，未获回复。
