销售团队是一个企业经营的中梁砥柱,在招聘了新的业务员后,管理者往往会面临两大问题:
第一,如何做好新员工的职业培训,提高留存率;
第二,怎样才能让新员工快速适应工作,快速出成果?
大多数企业管理者都非常苦恼,感觉总是在培训新人,时间和精力都不够用,或者培训了之后,也没有什么效果,那该怎么办才好呢?
在做新人培训时,我们要遵循怎样的流程,才能让整个团队的培训价值最大化?
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01、做团队培训的第一件事是什么?
把团队招聘进来,这个阶段往往起着重要的作用。在这个阶段,最首要的是,要先对新员工进行企业文化的培训,然后才是产品、技能、业务方面的培训。
但是很多企业往往把顺序给弄反了,大家往往在招聘新员工进来后,马上就给他们培训产品知识、业务知识,这其实是最大的误区。
有效的方法是,你可以拿出一天的时间,让销售人员认识和了解公司和文化,比如公司的初心、使命、愿景,团队文化,这些都可以通过故事的方式来讲解。
或者,我们可以将创始人的故事,拍摄成短片,然后在培训会上给大家播放,这种效果往往会更好,也更有影响力和感染力。
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02、做业务培训时需要注意什么关键问题
做完文化方面的培训后,我们可以拿出一天的时间来给团队做业务培训。
比如在上午,管理者可以向销售员介绍公司的背景、组织架构、各部门的职能分工、公司的管理制度,以及大家都关心的奖惩方案、绩效提成方案。
而在下午,管理者可以重点让销售员了解销售工作的流程,以及各种宣传资料、单张,销售员通过这些宣传资料,可以对公司有一个整体的了解。
在做产品介绍、销售技能培训的环节中,我们需要注意什么问题呢?
首先需要详细讲解我们的产品功能、优势、以及目标客户,也就是我们的产品主要针对哪些客户群,能够解决这部分客户群的什么难题和痛点。
而我们在这个环节上容易犯的一个错误是——
把培训搞得非常高大上,一上来就跟销售员讲签单的流程,怎么和客户谈产品优势,怎样逼单,怎样做销售数据分析。
而真正接地气的销售培训是采用傻瓜式的方法,就像我们去买自动牙刷,一看说明书就知道怎么安装使用;
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在初始阶段的销售培训也应这样做,才能让你的销售员准确获取你要传递的信息。
比如,你可以这样安排销售员每天的工作:
第一,到了公司后,先整理今天要约访的客户名单,然后逐一给客户打电话,询问客户今天是否在公司;
第二,要准备好拜访客户的资料,并把资料提前放进包里,然后去拜访客户;
第三,跟领导商量,确定好拜访的路线,怎么走最高效;