伴随着时代的发展，中信保诚人寿的业务板块也愈加多元。2018年，中信保诚人寿成为第一批取得税延养老保险经营资质的保险公司。2020年，中信保诚人寿成立了中信保诚资管公司，进一步拓宽保险资金的运用渠道，提高保险资金投资水平。
随着财富管理、养老、资产管理三个板块的先后拓展，中信保诚人寿进一步完善了以客户全生命周期为主体的产业链布局。
坚守主业顺势而为，实现价值规模双增长
成立二十年来，中信保诚人寿的发展，离不开对保险行业发展规律的遵循，更离不开对“保险业姓保”初心的坚守。凭借创新变革破局，中信保诚人寿迎来发展新局面，实现价值与规模的双重增长。
2019年，中信保诚人寿实现营业收入249亿元，同比增长42%；实现原保费收入213亿元，同比增长39%，，增速均高于行业平均水平，位居合外资前列；盈利方面，中信保诚人寿全年实现归母净利润18亿元，同比增长63%；同时归母净资产收益率上升4.2个百分点至24.5%，业务创造价值的效率稳步提升；资产规模方面，中信保诚人寿2019年末资产规模首次突破千亿元，达到1,041亿元，同比增长39%。
此外，2020年上半年，中信保诚人寿上半年依旧保持增长势头，取得保费收入和净利润的双增长，实现保费收入127亿元，同比增长7%；实现净利润7.8亿元，同比增长67%。截至2020年6月，公司的总资产规模已达到1236亿元，共设立21家分公司，业务遍布全国97个城市。
规模与价值的增长，既得益于公司在产品和服务上的精益求精，也得益于一贯以来对全面风险体系建设的高度重视。
在风险管理方面，近年来，中信保诚人寿紧密围绕偿二代监管要求，在公司总体战略框架下，制定了《中信保诚人寿偿二代实施暨全面风险管理战略（2016-2020）》，将偿二代实施与全面风险管理体系建设紧密结合，提升风险战略层面统筹安排、整体部署。
自2016年第一季度至2020年第二季度，中信保诚人寿在风险综合评级中已连续18个季度获评A类。在2016年、2017年偿付能力风险管理能力（SARMRA）监管评估中，中信保诚人寿均位居寿险公司前列。
在产品保障方面，近年来中信保诚人寿进一步加大保障型产品开发力度，围绕人民群众关心的大病保障、商业补充医疗、子女教育、养老保障、意外伤害保障等需求，不断推陈出新，保障型产品占比达到80%以上。20年来，中信保诚人寿已累计为超过929万人提供保障，承保金额累计超过9.7万亿元，理赔金额累计77.6亿元。
在服务提升方面，针对线下理赔流程繁琐的“痛点”，中信保诚人寿早在2016年就正式推出“微理赔”服务。2019年，中信保诚人寿持续提升官微服务的多样性和个性化功能，如推出“函”服务，方便客户查询和接收保单信息；升级拓展“信易通”在线智能医务核保服务，有效提高承保时效；引入身份证明文件及银行卡OCR智能识别和人脸识别和功能，免去客户逐项信息录入的繁琐等。
除了优化线上服务，为了让客户获得更好的理赔服务体验，中信保诚人寿还致力于打通理赔环节中线上与线下的壁垒。2019年，中信保诚人寿加速拓展“理赔快赔”服务，借助信息科技和互联网技术，无缝对接医院及公司系统，打通医疗数据与公司理赔系统的交互通道，客户仅需在官方上上传本人身份证明文件和银行卡，其余资料如病历、收据、费用清单等均由公司从医院方直接获取，大大减少了客户的线下操作。
针对疫情对线下保险服务的影响，2020年，中信保诚人寿通过科技赋能，开发推出基于5G、互联网和大数据技术搭建的实时在线虚拟洽谈平台——“VR会客厅”，通过3D、VR等虚拟现实技术，提升用户体验，同时结合线上全流程技术手段，更好地保护消费者权益。
此外，中信保诚人寿还持续打造、完善有特色的保险服务体系：以全球紧急救援为代表的尊贵服务，以覆盖逾百万客户，服务遍及全球超过200个国家和地区；以倡导“新保险、新生活方式”的管家式健康服务，覆盖健康全旅程，实现病前聚焦预防、病中聚焦就医协助、病后聚焦康复的全周期守护。
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