也因此,那个时候确立的“原始”业务模式,既然在2015年都没有实现对家装市场的“降维打击”,现在自然更无从谈起:作为互联网企业,他们模式不够先进,作为家装企业,他们的模式又不够深入,因此土巴兔在2017-2019的3年亏损30亿后,也不得不承认“当下模式还未完全跑通”。
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值得一提的是,在土巴兔巨额亏损的时候,齐家网却在2019和2020年分别盈利6200和4206万,这并非因为齐家网有什么独有的竞争优势,单纯是战略决策问题:土巴兔比较老实,业务跑不通,那就往里面砸钱;齐家网却以盈利为导向,不惜一切代价盈利。
而齐家网的盈利来源,自然是羊毛出在羊身上。
二、“全聚德模式”
从总体来讲,齐家网和全聚德的盈利模式并无二致:全聚德盈利来源是游客,而游客一般只会去一次,因此即使他事后极其不满意无所谓,反正永远有下一位不明真相的游客。而装修同样具有类似特征,顾客对装修不精通,消费周期又往往达到十年以上,因此齐家网自然不会有什么顾忌。
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而具体来讲,齐家网盈利的方向无非是“开源”和“节流”两个方向,其中开源,就是向企业收费。齐家网的B2B2C模式跟电商平台经营模式类似,就是一个招标平台,其收入来源一是平台接任务给装修公司,让装修公司报价,消费者付费后从公司收入中抽成;二是将用户意向信息销售给企业,也就是信息费。
抽成不必多说,信息费就比较花样百出了,不仅有流量包,而且还有线下展会,即利用利用线上平台招呼召集消费者线下或者线上购物,收取商户的店铺入驻费用、销费分成、广告费用等,当前,这种模式已经成为齐家网的主要盈利模式,仅苏州站一年收入就达到2000万左右。
随着齐家网营收压力的增大,有厂家反应,在2019年之后,抽成与费用越来越高,而信息的转化率却逐渐降低,无效信息却来越多。随着“开源”达到极限,齐家网的盈利方向逐渐转向“节流”。
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齐家网模式的核心靠着运营线上流量,分发线上流量。本质上是因为齐家网的分发流量的效率高于其平台上的装修公司。所以,其核心能力是获取客户的流量的平均成本更低。但矛盾的是,齐家网自身并没有吸引流量的能力,因此随着如今流量成本增加,齐家网开始用一些“盘外招”来增加流量。
某微博大V就曾经公开表示齐家网曾试图从他手中购买粉丝信息,然后把人通过“人头费”的方式售卖给装修公司,赚取收入,这种从非公开渠道当然能够得到价格更低的潜客信息,但其合法性首先值得质疑,其次是KOL显然有很强动机“捏造”信息,其转化率也值得怀疑。
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