齐家网“节流”的另一个方向，就是降低监管和客服费用。当今装修的监管难度众所周知，一旦双方产生争执，即使专业的监管人员也很难调节和判断，因此齐家网在很大程度上“放弃”了监管和调解职责。投诉齐家网的消费者就曾表示，齐家网给他的解决方案有两个：“删帖，赔付5000元”，“不删帖，赔付3000元”，没有其它选项。
这种营业模式在短时间效果显著，但是正如全聚德一样，当网络效应显现，消费者之间的信息壁垒降低，就会对企业发展产生长远影响，自2021年年初至现在，齐家网股价已经下跌20%至1.9元，总市值21.9亿元，仅有土巴兔估值的五分之一。
尽管在最近，齐家网正在宣传，其市占率全面超越土巴兔。
三、我们需要怎样的互联网家装？
从齐家网的发展历程我们可以看出，互联网家装之所以称为数字产业的滑铁卢，本质原因在于“小马拉大车”：装修本质上是非常“重”的业务，从获客到设计到监管再到客服，都需要平台深度介入才能够顺利运转，齐家网那种“类电商平台”的撮合交易和抽成的模式完全无法应付，最终结果就是平台吃公司，公司骗客户，客户一肚子气只好投诉。
因此，在最近入局的打扮家等企业，普遍采用的是平台模式，平台服务，平台负责，不存在踢皮球的情况，能够为消费者提供最有力的保障。
而在模式的变化之外，更重要的是业务的颗粒度，齐家网的粗糙客服有一定的无奈之处：它们在促成交之后就全程甩手掌柜，自然无法判断装修公司和消费者谁是谁非。但是打扮家平台模式推动的是全产业链的深度介入与监管。
比如在材料上，与打扮家线下卖场平台结合的材料平台，其做供应量并不是简单的讲需求传递给厂家，让厂家发货。而是深入到仓储、物流、信息、设计一体化的家装供应链体系，从而保证质量和降低成本，因此打扮家能够做到质价比甚至高于“行家”自行挑选，从而提供更高质量服务。
而在施工上，打扮家强调过程把控，通过BIM级设计，将设计透明，通过工地数字化，在线监理让施工透明，颗粒度到了工人、工长层面，即深入地研究各地工艺体系，并通过全程的AI监管保证工人达到工艺体系标准。
在流程把控上，打扮家之所以强调“透明”的概念，并且花费大量资源与精力将之贯彻到各个环节，是因为消费者对装修并不熟悉，不透明的流程，对于消费者来讲，等同于“暗箱操作”，因此，只有保证装修全流程随时随地可以监控，才能与用户建立互信，并且在流程上杜绝最令消费者头痛的“偷工减料”现象。
显然，打扮家的核心模式就是“大马拉大车”，以重资产的模式来应对重资产的业务。也因此前期投入巨大，必须与国美深度合作，借助国美在供应链、人力、资本上的优势才能推进，但是其发展潜力也显而易见，无论是BIM设计、原材料供应链构建，施工数字化建设，工程管理模式调整，都可以借助数据积累不断强化，“越建设，体量越大，玩法越多，话语权越重”。
