浦东柳杉路71号，店招现为“美熙娜•科技美肤”。
记者问，美容院“骨盆修复”都包含哪些内容？是中医正骨吗？针对哪些群体？为闻女士“修复骨盆”的陈先生是中医师吗？
对方表示，美容院开设“骨盆修复”项目，陈先生等都是外聘的。对于记者还想了解的美容院与“克丽缇娜”特许经营加盟期限，双方对消费者权益保护有无约定等内容，对方称并不清楚。记者在店内留下书面采访提纲及联系方式，希望尽快与张某沟通，不过毫无回音。
距柳杉路71号仅400米左右，丁香路上还有一家“克丽缇娜专业美妍护肤·加盟122471”店。自称店长的女士告诉记者，产妇生完小孩，出月子30天后可到店内修复骨盆。不仅能尽早排出盆腔内的积液、恶露，还能保持形体，使相关脏腑起到积极变化。
浦东丁香路上的“克丽缇娜 专业美妍护肤•加盟122471”店（目前尚在“克丽缇娜“特许经营期内）。
记者想看价目表，对方说：没有。“修复骨盆”都是外请中医师到店内，通过推拿等，进行中医正骨闭合、复位。一个疗程从5000元到一两万元不等。对方继续道：“克丽缇娜”只做专业面部保养，类似“骨盆修复”等项目是加盟店自行项目，周边多个加盟店都是“各做各的生意”。
“克丽缇娜”称从未特许该项目
同济大学法学院副教授刘春彦表示，国家《商业特许经营管理条例》和本市《消费者权益保护条例》等明确，通过加盟等形式从事商业特许经营的经营者，应当标明特许人和被特许人的真实名称和标记。特许经营合同应当包括产品或服务的促销与广告宣传、消费者权益保护和赔偿责任的承担。
7月8日，记者来到淮海西路666号克丽缇娜（中国）贸易有限公司。公司市场规范部、客服部相关负责人表示，自2014年迄今，“克丽缇娜”没有授权在浦东柳杉路71号开设过加盟店，上海迪惠美容有限公司从来不是公司的加盟商。至于丁香路1386号，目前尚在“克丽缇娜”特许经营期限内。
”克丽缇娜“官方网站显示，加盟店多达4500多家。
“克丽缇娜”在与所有加盟商签署的特许经营合同中，对经营类别、产品等都有明确规定，其中并无“骨盆修复”一项。
“克丽缇娜”会要求加盟商公开张贴统一制作的“告消费者书”，其中明示“克丽缇娜”与加盟商的关系、加盟商提供的服务以及“克丽缇娜”投诉联系方式。对消费者投诉，“克丽缇娜”除了要求加盟商积极配合、处理外，也会积极调解、促成消费者与加盟商之间和解。一旦加盟商从事“克丽缇娜”非授权项目而导致的消费者投诉或其他违法违规经营，“克丽缇娜”会追究加盟商的相应责任。
上海鼎力律师事务所赵山律师提醒广大消费者注意分清加盟、直营以及特许方之间的关系。保存好发票、会员卡以及加盟店使用品牌商标志、店铺形象、广告等可证明消费者与加盟商、特许方与加盟商之间关系的证据，但最好还是事前保持“头脑清醒”。否则一旦索赔，往往需证明损害结果与相关行为是否存在因果关联，劳心费力，维权路上充满崎岖坎坷。
