市民李先生：我是南宁市民发大观天下小区的一联通宽带用户，今年年初因为家里给孩子上网课网速很卡，便请联通师傅上门检查配置了299元的宽带套餐，但加装调试后经常掉线，师傅多次测试都不稳定，现在我要求退网，联通却只同意退一半套餐费用，而且不能返现金，充值卡也不行，只能退联通话费，我认为很不合理。
早报帮办：接到李先生的反映后，早报帮办记者跟联通客服反映了情况，相关工作人员称已详细记录，会跟相关部门汇报，有新的处理意见会尽快跟用户回复。
反馈：李先生说，套餐是联通的技术人员建议办理的，网速不稳定，那也是联通公司的内部问题，退网的费用岂能让用户一方来承担，希望联通公司给出一个合理的处理办法。
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