对于一家企业来说，如果能够背靠巨头的资源，就能够获得最基本的生存保障，在此基础上发展到一定阶段时，优势和掣肘也许会互换位置，但仍然比营营求生存的企业更幸运，毕竟含着金钥匙的财富密码，总能更快的推开财富的大门。
微盟就是这样一家企业，背靠着12亿月活，随着的成长一起成长，为电商、零售、餐饮、本地生活、酒旅等企业搭建小程序，提供精准的营销服务。在几家头部的SaaS服务公司当中，微盟是为数不多实现盈利的那个。
或许在商业数据上，微盟在行业内实现了不错的收益，但资本是加速器，当模式得到市场验证的时候，便会加速铺开市场，导致用户端的体验并不那么美好，这点从微盟在315上被投诉的情况就可以看出，大量消费者对于微盟的服务有着诸多不满。
比如，微盟的欺诈式营销，在销售时做出很多的承诺，在生意达成后表演变脸的艺术。甚至在没有通知客户的情况下，私自关闭下架了产品。
南京的许先生就遭遇了这样的糟心事，微盟方面的销售态度，可以说是在付款前后形成了起伏的两极化对比。起初许先生只是在网上了解情况，热情的销售人员立马开启上门销售模式，并且天天上门，为了达成收益踏破门槛。
许先生在这种情况下和业务员签订了合同，但出于疑虑保留了一部分尾款，但由于业务员天天打电话催尾款，许先生实在受不了了，于是将尾款交付。
交付尾款之后，事情发生了翻天覆地的变化，许先生发现这款线上系统根本不符合自己的预期要求，想要退款。虽然并没有交付和验收，但是微盟方面就是不肯退款，许先生的退款之路，简直是心塞，微盟方面甚至表示要让员工报警，说许先生影响了他们办公。微盟的两幅面孔惊呆了许先生。
在电数宝上，关于微盟产品的退款投诉占据了55%以上，关于网络欺诈、虚假促销、货不对板、退店保证金不退还等问题都有涉及。
（图片来源：电数宝）
这些问题背后所反映的，是行业本身的问题。
我国目前上市的SaaS企业只有微盟和有赞两家，在行业内微盟已经做到了头部的水平，但SaaS行业本身的准入门槛低，导致潜在的竞争者数量多，根据不完全统计，目前国内已经有大大小小的SaaS企业超过2000家，他们能够在自己的技术范围内，瓜分微盟的市场份额。
比如京东有开普勒平台，可以将店铺小程序放置到上，快手投资魔筷，有快手小店，电商代运营商宝尊也给客户提供相关服务，营销服务商也在发展相关的业务……
