民航资源网2017年3月27日消息：近日，携程旅行App新版本上线。为了让用户畅享飞行前中后一站式服务，携程机票板块推出“飞行助手”。通过携程飞行助手，消费者将更全面地了解与机票相关的各类信息。
不止是携程，去哪儿近期也推出了国内机票“10分钟闪电退”等一系列创新服务。这些，都让携程集团的消费者享受到了更便捷的一站式旅行服务。
飞行助手伴随乘机全程
记者浏览携程App发现，飞行助手的提示更全面。以预订3月30日上海至伦敦的东方航空航班为例，飞行助手将会提示游客人民币兑英镑的实时汇率，伦敦最近3天的天气情况，包括有无餐食、准点率、座椅宽度、乘客乘坐体验等在内的航班具体信息，伦敦所在时区，乘机流程，航班是否有延误，直接柜台和登机口，飞行小贴士等。
除此之外，飞行助手还非常贴心地为旅客提供了目的地攻略，只需在此页面点击，即可自动跳转至伦敦当地玩乐的页面，轻松预订伦敦的酒店和景点门票等。而在机场攻略板块，除了能找到机场中的商店、餐厅，还能预订机场附近的酒店，预约接送机服务或了解公共交通的具体信息。
App让机票服务更便捷
携程集团的机票服务一直在创新。旅客动动手指，在携程旅行App上最快只需7秒钟时间，就能完成一张机票的预订。据记者了解，预订完成后，通过携程App，旅客可以自助完成退票、改签、取消订单、在线值机等操作。相比传统订票渠道，旅客可以更便捷的管理自己的行程。
去哪儿旅行App也将机票相关服务做到了极致。去哪儿网行业首创国内机票“10分钟闪电退”，旅客通过去哪儿旅行App办理国内机票自愿退票，从审核到放款的时间只需10分钟。
此外，通过去哪儿旅行App还能享受出票、改签的极致速度。在3月15日至4月15日的机票服务体验月中，去哪儿网邀请所有用户一同体验机票优质服务。旅客除了可以享受正常的服务保障之外，国内机票“出退改”慢1分钟就能获得1元钱的奖励，最高可享免费乘机。
践行“让旅行更幸福”的目标
围绕用户的乘机需求，携程集团更是智能化地延伸机票服务内涵，推出机票组合酒店、铁路、机场贵宾室、接送机、景区门票、航空组合险、租车等组合类服务产品。此外，携程旅行网新增的“儿童 婴儿”机票一单预订功能，为带娃出行的家长提供更为省时省力的订票方式，极大地优化了预订流程和体验，满足了旅客一次性预订多种产品的需求。
乘飞机出行，准点情况一直是旅客最为的焦点。事实上，受大雾、台风、冰雪等天气影响，经常出现航班大面积、长时间延误，甚至取消的情况。去年12月，携程的“全程X计划”——一站式联动服务正式亮相。据悉，消费者通过携程预订机票、酒店、接送机等产品时，这些不同的订单将被打包成一个行程，享受到一站式联动服务。这意味着，如果遭遇航班变动导致无法出行，游客只需致电机票客服，携程将帮助其免费取消酒店等订单，免去重复沟通的烦恼。
“万一你的机票晚点，携程将帮助客户把酒店、租车往后延迟，一系列服务将充分协同，对客户来说更便利。目前在亚洲，还没有第二个像携程一样全产品线的OTA，这将是未来最大的竞争力之一。”携程CEO孙洁表示。
携程集团机票业务和服务的每一次创新和改变，无一不是为了给用户提供更加多样化的产品和优质、高效的服务，实现“让旅行更幸福”的目标。
