体验中心还有两个高科技机器。一个是口红定制机，让顾客先选大体颜色，然后根据自身喜好不断微调色号，直至形成顾客满意的颜色为止。员工再在口红定制机输入数据，机器现场一滴一滴地调制出口红。这些口红数据也可以选择留下，以便日后继续购买个性化口红。另一个机器是粉底调制机，与口红定制机同理，也是员工在与顾客充分沟通后，现场定制个性化粉底，顾客日后也可根据存储数据购买此定制版粉底。
女性往往对口红、粉底等化妆品颜色的细微变化都很敏感。试想，能有一个贴合脸型的面膜，能有专属的口红和粉底色彩，何人不喜欢？由此一来，企业与消费者的黏合度也就提高了。
当然，体验这些服务需要提前网上预约。加强线上力量成了韩国化妆品企业第二个应对之策。
爱茉莉太平洋除了在网上提供这些预约服务之外，还会发起免费领取试用装的服务，以便疫情之下人们不愿外出之时，在家中直接使用各种化妆品，从而达到推广产品、增加销量的目的。
韩国化妆品企业很重视网上销售的作用，除了传统的网购之外，还敏锐察觉到了“网红带货”等中国新兴的网络销售模式。中国的头部网红薇娅等都和韩国化妆品公司存在合作关系。
除此之外，推出新化妆品适应消费者新需求也成了应对举措之一。在消费者生活方式改变的情况下，其对化妆品的需求和专注度也出现变化，由此也催生出一些新的化妆品。
人们一摘口罩，口罩内部沾着各种颜色的化妆品，脸上的妆也花了，这显然是件麻烦事。梦妆新推出一款面霜，宣传卖点就是不掉妆、不沾口罩。再如半边脸被口罩捂得严严实实，皮肤会否变敏感成为不少消费者关心的事。雪花秀时光安瓶虽是老产品，但通过添加新成分，起到镇定肌肤、防过敏的功效。此外，戴上口罩后，人们往往对眼睛等露出口罩部位的度更高了。兰芝、IOPE的部分产品开始加入视黄醇成分，强化眼部抗皱效果。总之，消费者需求往哪边走，韩国化妆品企业的产品也跟着往哪边走。
最后，开拓海外市场变得更加重要。“去年双‘11’期间，后、su:m、欧蕙等6个化妆品系列在中国市场的销售额同比大涨174%，创下新的销售纪录。去年全年，我们在中国市场的销售额逆势上涨了21%。”LG生活健康告诉记者，“前年我们已收购了雅芳，接下来我们还将大力开拓美洲市场。”
一家名为“Modam”的化妆品中小企业老板对记者说：“我们的产品在国内外都有销售，但主要着力日本市场，销量也不错，拉动了全年销售业绩。中国市场潜力非常巨大，期待未来能打开中国市场。”
韩国关税厅的数据也印证了这一变化。其4月25日发布的最新数据显示，得益于基础护理产品出口额大增24%，拉动去年韩国化妆品整体出口上扬14.8%。电商平台出口从2019年的4700万美元大增至去年的1.45亿美元。去年对中国内地出口额达到30.46亿美元，同比增长24.6%，在总出口额中占比近半。
阵痛过后前景向好
近几个月，虽然韩国疫情尚未结束，但消费者心态出现了明显变化。商圈逐渐变得热闹起来，景区商业区消费者回流明显。
爱茉莉太平洋的工作人员对记者说：“虽然去年疫情造成了负面影响，但现在能感觉出来情况在逐步好转，预计今年的销售业绩会出现向好势头。”
爱茉莉太平洋4月28日发布的今年一季度财报显示，销售额达1.3875万亿韩元，同比增长8.5%。销售额增加的主要原因是线上营销良好以及中国市场表现出色。LG生活健康4月22日发布的第一季度财报显示，其化妆品业务销售额为1.585万亿韩元，同比增长8.6%，盈利额为2542亿韩元，同比增长14.8%。两家公司业绩呈现出比较明显回暖态势。
韩国化妆品企业主打的是国内市场和中国、日本、东南亚等海外市场。总体来看，随着中国疫情得到控制，其他海外市场需求不减，韩国国内消费出现明显回升，虽然韩国化妆品产业仍面临实体店铺经营困难、景区店铺步履维艰的问题，但整体上大概率会出现一轮“V”形反弹。
来源：经济日报
