在服务健康养老方面，推进“健康保险 健康管理”深度融合，积极探索门诊慢特病保障；推动千家医院合作、企业联合医务室、慢病管理项目；大力推进专属商业养老保险，成为首批试点公司，并签发了行业首单业务；加快发展城市定制型商业医疗保险（惠民保）。截至6月末，在近百个城市开展“惠民保”业务，累计服务人数突破2,000万。
在服务绿色环保方面，推广环境污染责任险典型模式，创新风电、光伏、节能建筑等绿色产业保险，推出全国首单“碳汇贷”森林火灾保险。
在服务科技创新方面，上半年，累计为科技企业提供约2,700亿元风险保障。
在服务社会治理方面，定制“城镇保”、“社区安全保”等综合服务方案，大力发展治理类责任险，推进城市公共风险保险解决方案。
同时，人保集团还大力强化公司治理，形成“前有授权，中有内控，后有审计，纪检监察上有巡视，董监事有派驻”的现代公司治理架构，提升治理能力。
此外，人保集团还进一步推进数字化建设，赋能业务一线。有效提升科技对保险价值链各环节的支撑能力。
在承保方面，推广一体化销售支持平台“人保e通”，赋能线上销售，提高客户服务体验及拜访成功率。“人保e通”累计出单人数较年初增长33.7%，出单保费收入429亿元，同比增长33.3%；打造“智能外呼 智能语音分析 精准营销”三位一体的智能数字营销平台，赋能电话销售，平均承保成功率提升40%以上。
在减损方面，应用“驾安配”平台，赋能主业降赔减损，上半年减损金额10.2亿，同比 85.5%；整合健康险理赔客户数据，构建个人健康风险数据标签，预计为健康险业务减损4000万元以上。
在理赔方面，加快推进理赔服务线上化，截至6月底，车险线上理赔率达到85.3%；推出智能定损产品，支持车险小额赔案服务流程的线上化和智能化，提升理赔服务效率；研发农险“耘智保”APP，实现农险业务全面线上化的快捷理赔体验极。
业绩发布会“坦诚、积极、自信”
此次人保集团业绩发布会展现除了崭新的一面：召开时间从以往行业最后一家提前到了行业第一家；在形式上延续了年度业绩发布会的形式，这种方式也得到了监管机构和投资者分析师的认可，北京上市公司协会将人保集团年度业绩发布会选为首批业绩发布经典案例。
业绩发布会前，部分投资者和分析师对人保集团的业绩还是存在一定疑虑的。比如，有投资者和分析师对公司保费增速放缓的问题提出了疑虑。对此，公司管理层释疑：这是人保集团坚持高质量发展，主动压降低价值和高风险业务的结果。准确讲应该是结构性放缓或者良性放缓，并不是全面放缓。
业内人士表示，从财产险来看，这种行业性下降主要受车险综合改革的影响，行业车均保费都普遍下降，人保财险在过程中又进一步主动消化信保类包袱，融资类信保业务规模同比大幅减少，降低了风险敞口，但是实现了承保利润；另外，主动优化车险业务结构，剔除和改造营运货车等高风险业务，着力提升车险业务质量。从人身险板块来看，今年行业都遇到了一些困难，主要是行业性的清虚治理，加强监管，以及短期化、粗放式经营模式难以为继，遇到了困境。在此情况下，人保寿险顺势而为，大规模清理虚化人力，着力提升人力质量，对于保费收入短期产生了一定影响；同时持续优化业务结构，压缩中短存续期业务，趸缴业务同比减少了45.8亿元，期缴业务占比提升到77.5%，同比提升6.1个百分点。
在保费增速结构性放缓的同时，也要看到人保集团优质业务在加快发展，从财险来看，家用车保费增速高于市场，市场份额同比提升1.2个百分点。非车险板块意外健康险、农险、责任险、货运险，人身险板块的健康险，都实现了较快增长。
展望未来，随着“卓越保险战略”逐步落地见效，人保集团管理层表示，对中长期保费持续增长充满信心。
从财产险来看，一是车险综改阶段性影响将逐步减弱直至被消化，车险综改从去年9月19日开始，预计市场保费同比下降的趋势可能在今年第四季度扭转。
二是今年自然灾害、极端天气，特别是河南的7.20暴雨灾害造成巨大财产损失、经济损失，同时这个灾害也暴露了保险方面存在的短板、缺口，公司也正在抓住时间窗口开发推出新的保险产品和解决方案。
