耐心细致的服务
生命在平凡中闪耀光彩
于宇、张宪村等社会民生领域的审批服务员用她们的“绣花针”功夫将民生领域事务纳入“攻关靶向”进行穿针引线、一链办理，民非组织登记和许可事项证照同发、水电气暖讯联动报装等民生审批事务纷纷破题。综合服务窗口的30名女同志每天坚守在政务服务一线，以温暖专业的态度为企业和群众提供服务，我们在政务大厅推行微笑服务、延时服务、周末不打烊服务，只要窗口的业务没有办理完毕就不能下班，只要企业有预约星期天就不能休息，这些80后90后的孩子们，用她们柔弱的肩膀撑起政务服务的一片天。
无悔的坚守
铿锵玫瑰在政务服务中绽放
文文静静的崔彤彤是一名95后，凭着年轻人的那股子闯劲，她承担起了政务服务“信息化改革”的先锋官。打通信息阻点，上线“一窗受理”系统，加班加点开发移动客户端一链办理微客服，推动“电子证照”“好差评”“审管互动”系统的部署，我区近700项涉及企业、民生服务的审批事项全部实现“指尖”办理，30余项群众眼里的“一件事”实现一链办、掌上办，政务服务事项网上可办率超过90%，智能化审批向前迈进了一大步。
回望2020，在面临疫情冲击、人手短缺、办公环境局促的不利条件下，审批局的这群巾帼之花兼顾家庭与工作的双重压力，用心血和汗水浇灌收获，在奋进中书写了精彩答卷。我们局获得2020年度经济社会发展综合考核先进单位等10余项集体荣誉，被中央电视台新闻联播、中国政府网、新华社、人民网等中央级媒体点赞报道100余次。
举目已是满眼春，东风宜趁马蹄急。站在新起点，我们仍需加倍努力，以新大厅搬迁为契机，以“流程再造”为突破，以“塑品牌，争一流”为主线，在聚力打造济东强区营商环境新高地的征程中绽放别样的巾帼风采。
