虽然旅游在张家界经济发展中承担着至关重要的角色，但一个不可忽视的现实是，张家界的旅游行业发展相对粗放，而且旅游之外的其他产业基础薄弱。
整个张家界市可以说是，成也风景，困也风景。这点，从当地唯一一家上市公司张家界的经营上有所体现。
02 脆弱的旅游业
从大的产业结构看，张家界经济对包括旅游在内的服务业依赖过重。
2020年，在旅游行业整体遭受打击的情况下，张家界第三产业仍占GDP的70%左右，第一产业和第二产业各占15%左右。
然而，跟工业相比，旅游业更“脆弱”。张家界这种依赖自然风光而兴的旅游产业，更受环境承载能力的制约。简言之，人少了，就赚不到钱；人多了、开发多了，又可能会破坏赖以维生的环境。
如今，疫情的反复，更加凸显了旅游行业的脆弱性。
张家界旅游行业本身也存在经营相对粗放的问题。张家界政府网站一篇文章的数据显示，2015年，张家界接待游客每人次消费约760元。
这些消费以旅游刚性消费为主，休闲娱乐和旅游购物消费占旅游全部消费的比重仅为11.7%和18.6%。
和旅游城市三亚做个对比，可以看出差距。2019年，张家界接待游客每人次消费约1126元，三亚则为2638元，相当于张家界的两倍有余。
张家界唯一一家上市公司——张家界旅游集团有限公司（股票名称：张家界，以下简称：张旅集团），同样因旅游而生，近几年也因原有旅游资源老化等问题，面临着业绩下滑的困境。
张旅集团成立于1992年，现在的控股股东是国有独资企业张家界市经济发展投资有限公司。
1996年，张旅集团在深交所上市，是我国第一家上市的旅游类企业，因此被称为“中国山水第一股”。
顶着这个身份上市，张旅集团刚开始也有着在旅游行业做大做强的宏图壮志：三年成为一个现代化跨国旅游企业。
可惜，上市之后公司，业绩下滑，亏损严重，只能不断重组。上市后的10年，张旅集团实控人发生多次变更，公司业务也跟着变来变去，“山水第一股”在不同实控人操作下，干过金融、房地产、证券等多个行业。
2007年，张旅集团得到了张家界市经济发展投资有限公司投资，公司重回正轨。刚开始，张旅集团除了张家界，还运营湘西多个旅游景点，2007年后，公司逐渐转让了其他景点业务，重新把重点放在张家界。
张旅集团十年折腾，张家界的许多景点已经旁落他家。2010年，控股股东张家界市经济发展投资有限公司将景区环保客运业务并入张旅集团。
2020年11月以前，张家界核心景区武陵源风景区门票和环保客运都是绑在同一张门票上，游客只要到武陵源风景区就必须为环保客运买单，可以说环保客运对张旅集团来说，是一个垄断性极强的美差。
有了环保客运的业绩支撑，并入当年，公司营收大涨316%。其中，环保客运业务收入就达2.8亿元，占公司总营收的四分之三。此后，张旅集团营收、净利润得以快速增长。
不过，张旅集团的“好日子”没过几年，到2016年公司业绩又开始下滑。2020年遇到疫情打击，更是亏损近亿元。
有着绝佳风景资源的张旅集团，怎么就不香了呢？
03 冲出风景
张旅集团的主营业务包括环保客运、杨家界索道、旅行社业务等。其中，环保客运一直是公司规模最大的业务。
