因此,对于租车价格方面,一嗨综合日租金最低,且免异地还车费,可谓一马当先,我们给出的最终评级是:
二、车型车况对比
众所周知,租车体验很大一部分来自于所租车辆的车况,以及车型的选择。记者也是详细查看了三大平台的手机App,做了一些基础的统计。
携程租车是一个第三方平台,大中小租车公司都可以挂靠销售,包括一嗨在内。因此,携程所能提供车型最多,但由于车辆都是由各个入驻的租车公司提供的,整体车况层次不齐,有网友反映租到过10年车龄的车,故而全靠碰运气,消费者租车前应先跟平台沟通,或者选择那些有年份标签的车型。
神州租车采取直营 加盟运营模式,但车型选择较少,尤其是SUV越野车,基本上只有宝沃可以选择。众所周知,宝沃已经破产停产,零配件也都不再生产,而神州大部分宝沃都是18年、19年大批量采购的,累计超过5万台,占到神州车队的一半,因此宝沃很大程度上决定了神州的车型车况体验。在网上,因为在神州租赁宝沃这款车型导致体验不好,而产生的投诉非常集中。
关于宝沃事故的媒体报道
此外,由于资本层面的问题,神州租车近年来车辆更新较慢,车况老旧,加盟店的车况就更良莠不齐了。直营店和加盟店服务不统一,也比较难区分做规避,建议用户在验车环节可以自己多做记录,避免后续扯皮。
一嗨租车采取的是全直营模式,车型上以一年内新车为主,且车型丰富,可以满足各种出行场景的需求。一嗨凭借与汽车上下游合作伙伴的良好关系,促进了车队流通速度,因此车辆更新速度极快,如最新上线的极狐、ID.4X等智能新能源汽车。一嗨的验车环节也比较仔细,工作人员会详细记录并告知车辆细节等问题,服务流程标准化,这也是全直营模式的优势。
综合以上,在车型车况方面,以一嗨的综合评级最佳,车型选择丰富且车龄较低,消费者比较放心。而神州租车大批量的宝沃直接影响到了本项评级,携程租车由于非自有车源,也存在一定变数,因此我们给出的评级如下:
三、服务便捷性对比
对于经常租车人来说,租车可能是很简单的事情,整个流程轻车熟路,取还车5分钟甚至自助取还就可以完成。但对于相当一部分大众来说,租车还是一件陌生的事情,对于租车小白用户来说,第一次操作是否便捷、服务是否到位更是他们关心的重点。
所以我们就实际使用了一嗨、神州、携程三大平台的App,从以下就从几个维度来进行对比。
从以上对比分析来看,最终得分一嗨显然更胜一筹,8000+的直营服务网点,结合免异地还车费,给消费者带来足够多的出行选择,完全可以满足旅游、商务的各种需求,说明通过直营模式,建立标准化、专业化的综合服务体系,才是租车行业可靠的发展之道。而神州租车的分数也较高,也说明了自建服务体系的重要性。