基于PCMM 的思想,我们认为企业人力资源管理主要分为四个阶段,
第一阶段是人事管理阶段,突出特征是合法合规;
第二阶段是人力资源管理阶段,特征是精细化管理和分层分类的人力资源管理建设;
第三阶段是人力资本阶段,突出特征是体现系统与合力;
第四阶段是卓越组织阶段,核心特点是体现员工自动自发;
这四个阶段对部门经理有不同的要求。
第一、人事管理阶段
在人事管理阶段,部门经理的职能定位是合法合规。具体而言,部门经理的职能体现在三个方面:公司层面、员工层面、心理契约层面。
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1.公司层面。部门经理作为管理者,应该首先做到遵纪守法。部门经理应该掌握与人力资源相关的法律法规,例如《劳动合同法》、《社会保险法》,熟悉员工招聘时应遵循的法规条款、离职时应遵循的法规条款、培训时应遵循的法规条款以及评估员工是否胜任时应遵循的法规条款。因为在法律的背景下,部门经理做的各项人力资源相关工作都要以遵循法律为基础。
2.员工层面。员工上岗之后需要有岗位工作规范,此时部门经理的主要工作是做好岗位说明书。设计岗位说明书有三个步骤,分别为工作描述(工作写实)、工作分析、以及形成岗位说明书,但是我们目前接触的大多数企业的岗位说明书仅仅停留在工作写实层面,而没有形成全面的岗位说明书。为什么会出现两张皮的局面呢?华恒智信认为企业的工作写实往往是静态的,我们认为一个动态的岗位说明书才是一个好的岗位说明书。因此华恒智信建议企业将工作说明书变为“工作说明书 流程说明书”的形式,即履行各自职责的流程说明书,这样的岗位说明书具有很强的操作性,既包含了员工的职责,也包含了每个职责的工作流程。
3.心理契约层面,指企业和员工在组织文化下体现的管理行为和组织的烙印。就员工而言,心理契约就是企业在薪资之外所应该提供的福利、机会、工作环境;就企业而言,心理契约包括员工对公司的忠诚度、工作承诺。这时候部门经理要的主要职责是代表企业向员工传递企业文化,履行企业承诺,同时向员工传递组织压力,保证员工对企业履行工作承诺,保持忠诚度。
第二、人力资源管理阶段
在人力资源管理阶段,部门经理的主要职责是对人才的管理,因为在这个阶段,企业的规模逐渐扩大,组织结构逐渐复杂,岗位类型和人才的类型逐渐丰富,如何做好对各种不同类型人才的管理是部门经理的核心工作。由于人才具有差异性,因此部门经理应该对不同的人才使用不同的管理方法。如何管理人才呢?华恒智信咨询专家指出,部门经理应该做好两方面的工作。
1.合理分授权
华恒智信研究发现,上级单位对下属单位或者个人授权/分权多少与下级或者个人的能力,上级对下属的信赖程度,事情的重要程度、可控程度相关。当员工个人能力较强、值得组织信赖时,部门经理可以考虑对其授权,同时优先授予事情的重要程度较低、可控程度较大的权力。而对于能力较差、不值得信赖的人员,尽量避免授予其权力。
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华恒智信结合优秀企业的管理特点,设计出具有自主知识产权的四级授权量表(或七级授权量表)。分别是:完全授权、部分授权、少量授权和简单授权(见上图)。同时将权利类型归纳为三个大方面:管理权、财务审批权、人事权利。三个权利类型下面分别有18项小的各类权利,并针对企业的不同来选择使用。授权是企业管理干部职业能力的一项重要指标,也是企业管理效率提高的客观保障,授权也等于责任授予,因此企业管理干部对不同的事情授权多少,如何授权,授权给谁都需要企业自身不断摸索和提高的。