据悉,周大福还为唯品会特别定制过专属的产品系列,在周大福看来,唯品会的客群对品牌敏感度高,又因为其时尚类的商品比较集中,服饰、珠宝、化妆品等都是平台的主打品类,因此平台的垂类优势让周大福这类珠宝品类能够更好地放大品牌势能,推广客单价相对高的产品。另外,相比于其他平台周大福要自己负责发货,其在唯品会上则由平台的专属物流统一发货,较为完善的物流使得顾客的忠诚度更高。
而对于在线上购买珠宝商品的顾客来说,保真保正是他们最为关心的问题。对此,周大福和唯品会共同为消费者提供保障,实施“品控”九条:全平台首负责任、专业机构入场检验、服务全程闭环可溯、质量管理体系认证、八道关卡查验质量、七天无理由退货退款(部分特殊产品除外)、品牌正规授权、人机互动核实广告、多险种丰富保险保障。黄均廷表示,希望这样的全面保障能让消费者感知到,在唯品会购买的周大福一定是正品,也一定能享受到官方服务。
周大福智慧零售及电商总经理黄均廷。
紧抓大湾区互通互融的时代机遇
黄均廷告诉南都记者,今年他们在唯品会的增长业绩是过去几年最好的,双方都认为当下是最好的合作时机。“珠宝不是必需品,因此这个品类的消费情况和国民生活水平息息相关,国民生活水平越高、越追求时尚,加上这几年国潮消费热,内需提升,所以周大福在过去一年半多的增长都非常理想。”
中国内地是全球第二大消费市场。在国家“双循环”策略下,内需将继续成为消费需求和整体经济的增长动力。因此,周大福除了在香港拥有生产基地,还在深圳、武汉、顺德都有生产基地。周大福珠宝集团董事总经理(中国内地)陈世昌此前接受南都专访时曾表示,从时尚行业的发展历程来看,香港起步的时间早,香港的设计师们更容易受到多元文化的影响,在设计理念上更加国际化,在设计元素的运用上,也更加多元和丰富。香港的设计加上内地的产能,增强了周大福珠宝在市场的竞争力。
黄均廷透露,随着粤港澳大湾区国家战略的推进,贸易便利和互联互通优势正在得到进一步加强。香港和内地市场的互通互融优势从他们节约下来的物流成本就可以窥见。“周大福在美国的订单以前是香港入口原材料,顺德加工,再运回香港,然后发货美国,现在可以直接由顺德发至美国。不但节约了物流成本,整体的生产运营效率都提高了。”
总体上来看,内地的电商赋能及大湾区的时代红利都为香港的珠宝行业带来了更大的发展机遇。在黄均廷看来,香港金融服务业发达,融资便利,一直以来都是珠宝原材料中心,广东的番禺及顺德多承担来料加工,深圳主打批发,加上行业人才聚集,周大福看好大湾区的发展是一定的。“其实在此之前周大福就用行动在实践大湾区的融合发展,未来我们一定是紧随国家改革开放的步伐,为消费者提供更好的产品,最优质的服务。”
周大福并不是孤例,事实上,粤港澳大湾区正在为整个香港经济复苏提供动力。
香港的设计加上内地的产能,增强珠宝在市场的竞争力。
采写:南都记者 徐冰倩