@素风服装店二层
网店肯定对实体店铺有一定的影响，包括我目前经营的这个店也是。很多店里的衣服，网上都有同款。
对于实体店来说，承担着的房租和人力的成本，所以我的价格肯定不能去跟网店去拼的。随着客户的消费品质逐步提升，越来越多的客人也明白相同外形的服装也是会有不同的质量。网上有很多同款，有30多块的，也有500来块的。这个主要还是要看客户的生活品质还有追求。
有句话不是说，穷人才谈性价比，有钱的人都讲情怀。
就我在上海这几年来看，很多中年客户和经济条件比较好的客户更愿意来实体店选购服装。虽然价格可能会贵一点，但是能解决网店无法体验服装的问题。同时也看不到真实的服装面料，买回来不一定是称心的商品。
而且网上的衣服，退换起来也比较麻烦。服装拿到手的时间也比较长。有些款式的衣服热度性很强，如果退换一次10天过去了，衣服的热度也早没了。
——玉罕儿，80后
服装店经营上的“干货”
有的人以为，有了好的货源，生意就有了保证，其实并不然。衣服的价值，在于卖的过程。有多少顾客，是缺衣服穿的？女人买衣服，在于享受买的过程。
拿码，比如说裤子的版型是没办法不拿码的，一般而言我会拿中间三个码。有些版型偏小直接从中码开始拿就可以了。如果是偏大码，那我就从小码开始拿后面的大码就不要了。
像我们店里面，专门会有一个特价区。比如说是快换季的时候，先把商品放在主推区，实在卖不动了就放在折扣区赶紧清掉。
店里不经常做促销活动，除非是真的需要大清货、或者说有什么重大的节日。其实我不提倡经常做活动，因为打折打习惯了，人都会有一个惯想，觉得过几天你的店就会便宜了，其实这不是很好的经营习惯。
每个人开店的风格，包括产品，还是要和自己年龄风格保持一致才好。我的需求基本上也是同龄消费者的需求，可以加深客户的心理认同。我有很多同龄的朋友也是这个年龄层次，也可以作为客户。
——玉罕儿，80后
熟客很重要，回头的生意比重很大。千万不要喋喋不休的教客人搭配。
@素风服装店其他摆件
女人自尊心大于一切，她不会找个地方犯傻给你看的。不然的话，就算这次买成了，你这里也不会是她想经常来的地方。
如果客人看中棉麻的裤子，那我会建议他继续选购同样是棉麻的衣服，这样穿起来会跟舒服。如果是一个棉麻的裤子，你觉得和雪纺的上衣搭吗？很不协调的。所以，我建议棉麻的裤子，一定要搭配棉的上衣，哪怕它不是麻的。
我店里的衣服成套搭配着卖的，看客户的需要。有些衣服和裤子，如果搭配不好，可能一件也卖不出。店里还会再配上牛皮鞋或者休闲的运动鞋。带一点绣花的、坡跟的凉鞋那种也可以。提供更全面的体验式服务。
——玉罕儿，80后
如何服务让人头疼的顾客？
卖便宜货要热情，卖贵货要冷漠。
其实，女人们需要的只是心里满足。卖便宜货和卖贵货是不一样的。
@素风服装店实拍
在城隍庙开服装店真的不容易，上海人是很难对付的，所以会很累。上海人讨价还价的技术很是厉害，特别是年纪大一点的。（不是一般的厉害）
我其实很少在价格上让步，本身会有一些商品带折扣的，正价的商品不打折。其实只要理解客户心理，就好办多了。客户砍价，无非图一个心理上的舒快，本来也不是缺哪个钱。讨价还价哪怕少个十来块客户心理也会舒服一些。然后我们就制定一个规则，比如说：我们拿回来的东西本来是不打折，假如说碰到这样的上海阿姨，打个95折。就是稍微一些小的恩惠，可能对她们来说就够了。
