屡被吐槽拉低品牌形象
消费者豆豆(化名)告诉北京商报记者,她所购买的LV包缝线处“不对花”,即LV老花LOGO不对齐,看起来很粗糙。
北京商报记者在小红书平台中看到,有多个消费者发布了自己的LV正品包不对花的图片。有网友评论称“多年前LV的做工是不会出现这种问题的,但现在‘对不对花’全凭运气”“以前早一点的对,现在不对,越来越敷衍”“不对花看起来很不严谨”。
而对于LV包不对花的现象,LV售后部门则表示:“这是很正常的现象,不是质量问题,不对花是一直都有的现象。”
但消费者的频频吐槽似乎未给LV品牌方带来明显的影响。据LV母公司LVMH集团发布的2021年一季度业绩报告显示,集团一季度营收139.59亿欧元,同比增长32%。其中,贡献集团营收最大占比的是时装与皮革制品部门,收入同比增长52%至67.4亿欧元,创历史新高,比2019年同期增长37%。
分析称,这主要得益于Christian Dior和Louis Vuitton品牌在中国和美国的增长,反映两国在后疫情时代的消费潜力。财报显示,不包括日本在内的亚洲地区收入同比增长86%。
据业内人士透露,LV的业绩增长态势良好,与潮牌Off-White主理人Virgil Abloh加入LV集团,成为新一任男装系列的创意总监有一定关系。自Virgil Abloh加入后,LV开始频出运动系列的鞋以及带有潮牌色彩的背包等,而这对于年轻一代的消费群体来说有很大吸引力。
“但消费者对LV品牌方的频频吐槽终究是会对品牌形象产生影响的,一次两次或许没什么,但日积月累最终会对品牌有很大负面影响。”周婷直言。(记者 赵述评 蔺雨葳)