七天无理由的退货要求是什么（什么样的退货符合七天无理由退货）？

• 七天无理由退货是要求退回的商品完好并且不影响第二次销售的。
• 商品完好是包括商品、包装、赠品、发票以及附件（比如吊牌，说明书等）
• 定制的商品是不支持七天无理由退货的。
• 不影响第二次销售是指商品不能使用过。比如衣服不能穿过的（试一下一般是不算的），洗发水等一次性包装封口不能拆，相机的快门使用不能超过20次等等。
• 所以为了避免影响退货，收到货后请务必保管好商品的所有东西，然后检查确认商品符合自己的要求后再使用，不然神仙都帮不了你。
• 发票问题：七天无理由退货是需要把发票退回的，如果发票丢失，买家是要承担税费的。
• 赠品问题：赠品也是商品的一部分，如果赠品丢失或者已使用，是要按照商家的赠品价格赔偿的，如果价格不明需要按照市价赔偿的。
• 图书类商品，买回来在7天内看完再退行不行？理论是可以的，但是书籍的一次性包装如果拆了是不能退的。
• 大件商品比如家具，邮费太贵不想承担怎么办？如果买家不想承担退货邮费，那就不能按照7天无理由退货规则来退货。组装类的商品，如果拆了不能复原视为影响商品完好，不支持退货，只支持售后。

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交易中的争议问题（需要淘宝介入处理的）

• 对于交易纠纷，淘宝的一个基本原则就是谁过错谁负责。
• 如果交易纠纷是发生在买家签收7天内，原则是按照七天无理由退货规则来执行。
• 如果是签收7天后的售后纠纷。如果不是商品质量问题（包括瑕疵售假等），淘宝小二是很难支持到买家的。
• 如果是签收7天后的商品质量问题的纠纷，买家是需要举证包括商品照片但是不限于，所描述的问题必须是影响使用和美观（眼睛和拍照要能看到），并且排除不是人为造成的。比如你买件蚕丝的衬衫，自己用洗衣机洗了个大洞，一般算是人为的。
• 如果是收到就有质量问题的纠纷（商家不承认），首先是拒收，即使快递你签收了，只要没有签字还是可以联系快递员拒收的；然后就是拍照留证并且第一时间要求小二介入处理（必要的时候需要快递证明的）；一般情况下只要属实，小二都能支持到买家的。
• 发错货（漏件少件）问题的纠纷（商家说你调包不承认），这种售后往往是最麻烦的，所以签收商品的时候一定要长个心眼。比如你买个手机，买家给你寄了个砖头，但是你签收了，商家不承认。这种情况一定要第一时间要求小二介入，然后举证除了商品照片外，还应有包裹照片等。并且必要的时候需要快递开具证明的。还有个小窍门就是快递揽收的包裹都是有重量记录的，如果你买两件衣服，商家只发了一件给你，那么重量肯定是对不上的。
• 假货问题。《消保》是有明确规定：如果买家怀疑商品是假货等问题，商家承担举证责任（不是原文）。也就说如果你怀疑买到了假货，你只需要描述和拍照你认为的假货问题，而商家是必须要举证来证明自己卖的不是假货（不符国家规定），淘宝会要求商家举证的包括进货凭证、发票以及品牌授权等；一般来说如果商家卖假货，这些东西都准备的有，所以你必须要有强有力的证据，否则淘宝小二也很难支持到你。假如你确定是假货，但是淘宝没有支持到你，你是可以投诉到商家发货地的工商局的，工商局会上门调查的。具体投诉方法百度地方工商局。
• 总结：因为网购造成纠纷导致不愉快，相信我们每一个人都不想遇到。所以最好的避免方法就是签收验货，发现问题立马拒收。作为收件人，我们是有权要求验货后签收的，即使不能验货，也应该在收到商品的第一时间检查商品，发现问题及时联系快递拒收。这样能避免很多的纠纷。出现售后纠纷问题，不要过多的跟商家纠缠，商家如果坚持要损害你的合法权益，你就直接要求淘宝小二介入，大多数情况小二都会支持到你的。即使淘宝不能为你做主，工商部门也是一定能为你做主的。