聊天的基本技能
聊天，说穿了，就是重复着三种行为的说话活动。哪三种行为呢？
1，抛出话题；
2，延续话题；
3，结束话题；
看起来很简单是不是，但每一个行为，都有特定的注意事项。
首先，你要懂得正确抛出话题，让大家能够聊起来，所以话题就要做到：
- 话题跟对方有一定关系
- 话题能引起对方兴趣
- 话题要有对方回答的点
- 话题最好是开放式的
如：
A：你好，打扰你一下，我之前看中了这个品牌的车，但又没时间去试驾，所以就冒昧过来
请教一下你，请问你觉得这辆车开得怎么样，值不值得买呢？
B：还行，就是平时上下班油耗会比我家里那辆马自达高一点，毕竟是SUV，还能接受，驾驶感觉其实也就这样。
这时，你就可以根据回答的内容去延续话题了。
那如何正确延续话题呢？你要做到：
- 针对关键词伸展内容讨论
- 补充话题的相关资料
- 问中有答，答中又有问
- 对话题适当表达自己看法
如：
A：驾驶感觉的话，到时我可以自己试驾一下了。不过也就是说，你觉得这辆车除了平时油耗比较高之外，其他都没有大问题是吗？因为我也看中了另一辆SUV叫XXX，不知道你有没有开过，我在两台车之间纠结着，但外形我又喜欢这一辆。请问你可不可以多说，这辆车你认为的缺点吗？看看我能不能接受。
当大家针对几个点，small talk一下之后，如无必要，就要立刻结束话题了，否则长时间打扰对方就不好。
但不管是别人主动结束话题，还是我们主动话题，都要正确做到：
- 礼貌表明不打扰对方
- 说明自己无法继续聊下去的原因
- 客套给出下一次聊天的计划
如：好了，谢谢你告诉我这么多，那就先不打扰你了，再见！
这些就是聊天最常用到的技巧。当然，能不能做好，影响的因素有很多，你还需要用到一些“外功”去掌管谈话状况。
三种聊天的外功
前面说到，聊天不外乎是抛出话题，延伸话题和结束话题，但问题是，怎么才能够知道什么时候要抛出话题，如何更好地延伸话题和结束话题呢？
这就是涉及到所谓的“聊天外功”了，常见的聊天问题就是以下三种：
- 如何准确破冰，开启一场闲谈？
- 在聊天过程如何维持交谈的节奏？
- 如何应对和掌控聊天的意外状况？
解决好这三点问题，那么对于聊天也就可以做到“进退自如”了。
先来说说第一个问题。
第一，如何破冰来开启一场闲谈？
所谓“破冰”，就是把对方的心理从“私人状态”转换成“公共状态”的一种手段。
既然你是作为“破冰者”，那么当然就是最先开启话题的人。许多闲聊无法顺利进行，往往是在第一关就卡住了，脑袋不断想着：“我到底要跟别人聊什么呢？”
其实，破冰的关键在于：冷读 热捧。
冷读是展示你冷静的观察力，让第一句破冰的话显得不唐突，就是让你抛出的问题，如何跟对方“扯上关系”；而热捧就是展示你的善意，让此次谈话让对方产生正面的感觉，既愉快又有安全感。
一般来说，冷读的方式不外乎是：
1，利用外在的道具作为话题切入点：
如前文的例子，就是利用“车”这个道具，作为聊天的切入点了。
这应该不是难事，因为你确实想知道这辆车值不值得买，而对方又是这辆车的主人，所以发起话题，就显得很自然、可信。
问题是，很多时候我们开启话题，只是为了解决面面相觑的尴尬，好比说你参加活动，旁边坐着一个你不认识的女生，这时想要破冰，就需要“有意”地思考如何找到切入点，让你们的聊天看上去是自然发生的。
