近几年,网络上也相继曝光了很多关于净水行业的骗局,在诸多骗局形式当中,就包含了以下这种现象:商家以“免费送净水机”为由头大肆宣传,等消费者真正要“免费领取”的时候却被告知——净水机是免费的,但安装的费用和更换滤芯产生的费用却要用户支付远超实际的价格。
就比如在几年前,慧聪净水网就曾报道过与“卫莱仕”净水器一样的、使用类似宣传手段进行营销的案例,净水器的卖家与各商家合作,只要当消费者达到活动设定的要求,就给一张安装卡。简单来说,就是需要花费几百的安装费就可以免费得到价值几千的净水器。然而,天下没有免费的午餐,那些免费赠送的净水器无一例外的质量极差,其价值远比不上安装的费用。
2017年9月份,《辽沈晚报》也曝光了一起关于净水器免费送的骗局。沈阳市皇姑区一小区的居民发现楼梯门口贴有一张通知,通知上写着要为用户免费安装净水器。对此,一位工作人员如此表示,这个设备的所有费用全由公司承担,但客户要负担“耗材费”,这个“耗材费”源自于设备的滤芯,一个设备里有五个滤芯,需要每年换一次。也就是说,该公司在通知中以免费安装为噱头来吸引客户,等实际安装后却要收取滤芯的费用。此举比起“卫莱仕”的营销模式,基本上是大同小异。
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江苏电视台也曾揭露过此类现象,当事人章阿姨遇上了三名推广人员,他们上门要求每家每户都要安装净水器,且表示净水器是免费的,但等到安装结束时,却要求章阿姨缴纳580元的安装费。
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无独有偶,在2018年,“直播六安”的记者也报道了相似事件,商家表面上是为了宣传,从而开展了免费送净水器的活动,但此活动在实际上却还是存在着种种疑点。
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对于类似骗局的屡次发生,裕安区市场监督管理局的某位局长明确指出,“检查结果是这样的,第一是禁止这种非法的销售行为,以及对它的销售现场进行驱散。第二要求已售的产品,如果有消费者要求退还的、退款的,一律要求退货退款。其所谓的免费实际上是虚假的,因为安装之后仍然通过了其他方式收取了货款。”该局长还建议消费者,特别是年龄比较大一点的消费者,要理性消费,明白消费,不能受一些不良商家的误导。
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对于像这种广告打着0元免费,但实际上还会产生其他费用的行为,《价格法》第十四条第四项明确规定:经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
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