然而,推出中文品牌“爱彼迎”的Airbnb,却仍因为商业模式与文化的差异面临水土不服的问题,譬如在发展之初不支持支付宝、微信等支付工具。
同时,与其他大型民宿平台独栋民宿、酒店式公寓的房源不同,Airbnb专注个人闲置房源,“点对点”的运营方式使得效率低下,不能积极主动处理房东与房客之间的矛盾等等,这也引来了口碑的下降。
从中国业务管理团队的多次动荡,也可以窥探出Airbnb在中国发展的不畅。据悉,自2015年以来,Airbnb已有过六任中国区负责人,包括谷歌、Facebook背景的葛宏,原面包旅行CEO彭韬等等。
尽管2020年Airbnb递交招股书之时还表示,将投入巨资扩大在中国的业务,但目前来看,Airbnb显然推翻了一切。
事实上,对于国内业务的抛弃,也有不少旅游从业者觉得不意外。“像途家、小猪短租等本土公司,已经抢占了大部分的市场份额了,而且Airbnb中国本地业务并没有在集团层面打出地位。”民宿房东李美对时代财经说道。
据CNBC数据,中国市场住宿业务仅占到爱彼迎整体收入的1%左右,即便是在疫情之前,这一数字也不过5%。因此,在这轮砍掉中国业务的同时,Airbnb还是保留了国人出境游业务。
“任何事情都有正反面,Airbnb在中国这几年,尽管没有把中国本土市场做得很好,但是在中国消费者心目中还是建立了作为民宿度假短租平台的认知度和公信力,未必是件坏事。” 克而瑞文旅事业部总经理胡晓莺说道。
在她看来,虽然Airbnb如今收缩了一个不赚钱的业务,但是过去七年间已经相当于做了一场盛大的营销,一旦出境游恢复的话仍然能获得不小机会。
而当Airbnb选择退缩的时候,另一国内民宿平台巨头途家则不放过这一机会。
从反映市占规模的房源数量来看,截至今年4月底,爱彼迎在全球活跃房源超过600万套,中国活跃房源仅有50多万套。对比其他同行的话,途家在2021年10月之后公布,途家的房源数量在230万套;木鸟民宿截至2021年底为135万套,小猪民宿截至2021年中为80万套,美团民宿官网则目前显示为70万套。
5月24日,途家开通“绿色审核通道”,喊话将帮助Airbnb中国大陆地区的房东在途家平台尽快上线。
如若能够收割Airbnb的市场份额,将进一步巩固途家的占有率。“途家也是捡了一波漏、刷了一波好感。”不过胡晓莺认为,途家能否将这种“点对点”的民宿模式走通,还需要再观望一下。
(除胡晓莺外,其他受访者均为化名)