笔者作为一个资深米粉，在看完小米11ultra的发布会后被“大底”所打动，于2021年4月6日上车了11ultra的中配版本。
在刚开始的时间比较新奇，到处拍拍拍。但是新鲜感一过，骁龙888的弊端就体现出来了，日常使用发烫、续航尿崩的问题反复降低着我的使用满意度。但是作为自身的米粉，为了信仰也就坚持下来了。
第一次故障——烧WiFi
2021年10月的某一天，我在公司电梯里玩着手机，突然WiFi就打不开了，刚好旁边有同事提醒我，小米11系列出现了烧WiFi的故障，他是11pro大冤种，恰好前不久成功全额退款了。在同事的指导下，我去线下开具了检测报告单，并在京东与客服反复拉扯。
期间了解到平台政策变动，平台不再同意直接退款了。与京东客服拉扯了20多天后，黑猫投诉、12315渠道都试过了，没有用。实在是没有耐心等下去了，只能同意京东的第一次故障换新、第二次故障全额退款的政策。大部分沟通都用电话录音记录下来了（这里是伏笔）。
京东在2021年10月31日给我换新了一部11ultra，在此第一次故障处理就结束了。
第二次故障——烧主板
在2022年4月的某一天，我在公司电梯里玩手机，11ultra突然黑屏了，在网上查询了一下是主板故障，手机里的数据很难修复（大坑）。
在线下售后店检测之后，我很快又开始了和京东的拉锯战。京东客服刚开始还是坚持只能换新的政策，直到我掏出了之前第一次故障时的录音…很快就有专人联系我同意给我全额退款。这说明面对平台，多抓点证据在手上还是很有必要的。
结语
上述就是小米11 ultra首发大冤种的全额退款之路，等待几个月后我又全款上车了小米12s ultra，这款手机整体使用体验秒杀11系列，拍照很有氛围感。
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