我们定要树立维权意识
如遇类似侵权行为
可通过法律诉讼的方式
维护自己的合法权益
团团提醒
1.“自动续费”套路深,取消续费困难多
用户在开通APP会员时,系统通常会“默认”勾选自动续费,且该条款字号较小,隐蔽性极强,多数用户在不知情的情况下,就被动“同意”了自动续费服务。后期的取消、退订续费服务程序复杂、繁琐,从而导致用户取消续费服务不及时,最终使用户遭受了经济损失。
团团在此教大家一些取消自动续费的常见方法。ios用户可以通过“设置”-“姓名”-“订阅”-“取消订阅”;微信用户可通过“我”-“服务”-“钱包”-“支付设置”-“自动续费”-“关闭扣费服务”;支付宝用户可通过“我的”-“设置”-“支付设置”-“免密支付/自动扣款”-“关闭服务”等进行操作。
事实上,APP自动续费的服务条款,严重侵犯了消费者购买商品时的知情权。一旦遇到自动续费陷阱,要多收集证据,及时与服务提供方协商。协商不成,可向工商、消协等部门投诉,或通过法律手段维权。
2.诱导充值无底线,“好友”不会天上掉
网络社交平台在为用户提供远程交际互动机会的同时,也可能利用用户们的交友心理,进行违法犯罪的活动。比如,某些交友类软件常见的商品模式就是限制用户的发言次数或者视频通话功能,需要用户付费,充值使用,从而一步步引诱用户支付各种费用,并以此营利。
事实上,诱导用户充值,属于消费骗局,商家可能存在欺诈行为。消费者有权根据消费者权益保护法要求商家赔偿,维护自身权益。同时,大家也要警惕这种“套路”,不要轻信突然出现的网络“知心好友”,时刻相信天上不会掉“馅饼”。
3.合同不能擅自改,合法权益要维护