在企业经营过程中,不可避免的会需要用到短信,比如:会员营销短信、短信验证码、通知提醒等。有过了解的朋友都会知道要发短信,需要对接第三方短信服务商。在正式说及如何选择短信供应商以前,也想跟大家科普下,为什么会有短信供应商这个说法?
企业使用短信服务,本质上只是要解决一个给终端用户下发短信的简单需求。之所以有那么多短信服务商的存在,是因为中国的国情,三大运营商互不相同,各个省公司又是独立的,如果作为一个企业,你想直接跟运营商合作,那抱歉,你需要接移动、联通、电信三家运营商,否则部分跨网用户服务无法得到很好的保障。而为了保证服务稳定,有互备,你需要每个运营商需要接2个以上的省公司的通道,以免运营商故障导致服务中断。使用运营商的服务,你作为用户,尤其是普通企业,你不会有被服务的感觉,只能遵照运营商的规则来使用,并按时缴纳保底套餐,而且价格很高昂。
企业要发的短信是面向整个国内的用户,但用户的手机号归属不同的运营商和省公司,如果你自己来对接这些资源,是一件很复杂的事情,也没有任何意义。所以第三方服务商出现了,它在短信市场中起到资源整合的作用,从运营商拿到通道,然后再服务自己的企业客户。作为企业只要接入一家短信供应商就能连通三网。并且相比于找供应商合作,企业是属于甲方,能够享受一定的服务。
目前市场上的短信服务商众多,短信市场鱼龙混杂,随着电信监管越来越严,许多的短信供应商黯然出局。企业去选择一家靠谱并且能够长期合作的短信供应商是非常重要的,因为短信通道不稳定或者短信供应商服务不到位,影响公司业务增长得不偿失。
作为国内短信供应商领头羊,创蓝253在短信行业深耕近10年,走过了短信行业的从零到一、从一到十的过程,现在它正在经历从十到百的阶段。创蓝的愿景是成为更懂企业和用户,用技术赋能的高科技平台,所以笔者希望从企业视角出发,为大家分享下如何选择短信供应商。
站在用户的角度而言,要考虑的因素有几个:短信供应商的相关资质、到达率、发送速度、稳定性、安全性、价格以及售后服务。
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资质和实力
靠谱规范的短信供应商基本都具备相应的资质,重点要看对方有没有工信部颁发的《增值电信业务经营许可证》,如何连SP证都没有,那就不用考虑了,没有这些,相当于是为自己的企业短信通道埋下了一颗随时都可能爆炸的雷。
除此之外营业执照、电信网码号使用证书也是必不可少。同时也要考察短信供应商的技术运维能力和客服服务体系这些软实力,本身寻找短信供应商就是为了解决各种麻烦的问题,如果不能解决问题,那为什么还要找第三方的短信供应商呢?
同时每家正规的公司都有自己的合作流程,在达成合作时都必须要签订具有法律效益的书面合同;而一些非正规的公司则不会走这些流程,有的只是口头承诺,因此,日后万一有纠纷也口说无凭了。在选择短信供应商公司合作时必须要求办理合同签订等程序,以免以后出现不必要的纠纷问题,从而造成不必要的损失。如果你找一家短信供应商合作,销售人员都不需要你的营业执照信息,这样的公司很有可能存在问题。
另外每家正规的公司都有自己的对公账号,并且能提供发票,客户开通短信群发时都会走公账的;而非正规的短信群发公司则没聊几句就让私自转钱给个人账户或是个人微信的,特别是一再让利,诱惑人赶紧交钱的,这样的就一定存在问题。
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到达率
影响短信到达率的原因有四个:通道接口、三网合一、承载能力、号码质量
1、通道接口
要实现短信验证码功能,需事先将短信通道接口嵌入到相应的APP或网站当中,可见,短信通道接口也成为了影响短信到达率的一大因素。当短信验证码通道要历经多个服务器的时候,就会影响到短信发送所需时间,出现延迟。
2、三网合一
在运营商直连之前,短信的发送通道是区分运营商的,比如,移动以10657开头,联通以10655开头,电信的是10659。此时,如果企业选择合作的短信验证码平台不具备三网合一功能,势必会影响短信到达率。所以要选择三网合一的短信平台,这样无论哪个运营商的手机机主都可以收到下发的验证码短信。
3、承载能力
短信供应商服务器的承载能力,对于短信验证码的到达率也会造成一定影响。如果承载能力较差,就会出现不稳定或是发送慢的情况。像这样的情况,在类似创蓝这样的短信供应商渠道就不会出现。
