2020年金融科技发展与展望暨第六届新华网新金融论坛
科技赋能营运效能，增强服务能级
智能营销方面，推出现象级智能保险顾问“阿尔法保险”，以家庭保险需求为导向，利用自然语言理解技术和智能推荐算法，解答用户保险相关的咨询问题。基于微信H5小程序，用户可以通过语音或文字聊天方式咨询“阿尔法保险”机器人，了解保险常识并获取针对个人及家庭需求的保险规划建议。以大数据精确用户画像，助力营销队伍。
智能承保方面，打造产品支持平台“产品工厂”,通过产品规则的模块化定义，及对测试案例、场景、流程的解构，实现产品开发、测试的自动化、智能化;提升产品投放效率及质量，满足快速迭代的市场需求和保单全流程服务及风控需要。
智能核保方面，打造“核动力”平台，实现核保服务新模式。“核动力”依托语义理解、OCR图像识别、知识图谱等技术，打造全天候秒级AI核保服务赋能模式。为客户提供全方位的投保场景、高精度的核保咨询解答和信息服务，为公司提供智能审核决策辅助、预测式核保实现风险预警，并为内、外勤提供7*24小时不间断的核保业务响应。
智能理赔方面，建造“太慧赔“智能医调平台，打造全链条的理赔服务体系。以数据建模、IOCR图像识别与人工智能等科技力量为依托，“太慧赔”实现终端自助理赔和医疗数据交互的前后端的融合。前端通过太平洋保险APP、灵犀机器人、小程序等终端提供自助理赔服务，后端借助AI理赔秒级决策模型、IOCR数据采集和医疗数据直连，建立商保快赔服务新模式。
智能服务方面，运用人工智能业内成熟技术赋能双录业务场景，打造“一站式、全场景”的智能双录系统，解决传统双录模式下资料展示不清晰或展示遗漏、需多部设备多人协助等操作痛点。通过人脸识别、文字识别、图像识别技术实时响应，对双录事中进行检测并反馈结果，替代传统大量的事后人工审核工作以及避免重复录制工作，实现降本增效的目标。
育新机 开新局 谱新篇
科技是“驱动现代保险业转型升级换代的重要引擎”，围绕公司新一轮发展目标，中国太保寿险科技将坚持为公司发展赋能“服务”的理念，以科技力量为驱动赋能服务，打造“太保服务”品牌，更好地满足客户需求、提升服务能级，撬动发展动能的转换，加固公司核心竞争力。
