人最大的问题是没有问题还制造问题。小问题原本不算什么问题，用什么心态+如何去解决，才是问题的关键。遇到小问题，双方情绪化+互不相让+处置不当…就会变成大问题。费斯汀格法则就是因10%事件而产生90%情绪消耗。
人类是最聪明的物种，因为情绪总会做出最愚蠢的事情。人总是为了几块钱+几分钟+几句话…而大打出手，直至头破血流。国与国之间，总会为了一点地+一点利+一点礼…而大战一场，直到血流成河。
因为处理问题方法和心态不当对自己的伤害，往往要大大于有害问题本身。如有情绪应先解决情绪问题，否则会产生新的问题。要做一个善于解决问题的人，而自己不要沦为一个问题。烦恼即菩提，问题即法门。
人是情绪动物，但不能情绪化。情绪耗散能量，也是自己最大的敌人，各门修行本质上都是修个心平气和、修得平衡心态。生气让人愚蠢，静气需要修炼。情绪使人无明，嗔怒智商为零；乐观产生智慧，平衡明心见性。
人在生存基本满足后，管好情绪就是决定的因素。为生存而情绪是本能，为名利而情绪是无能，管好自己情绪是能人，利用别人情绪是高人，大智慧小情绪是圣人，有智慧无情绪是神人。因为别人的情绪而情绪是无脑之人。
人生本来就是一个问题的过程：遇到问题 此心不动+随机而动 分析问题 以静待变+随机应变 解决问题。此心不动是平衡的定力，随机而动是平衡的功夫。好心态三宝: 苦劳饿空+低期望值+高容忍度。
管好情绪的法门：事项识别（提高认定标准，防止无事生事） 后果评估（不要高估风险，防止放大问题） 应对措施（回避+降低+转移）。大事化小，小事化了，了便是好；小题大做，无事生事，非常不好。
面对问题有两种循环：良性循环——遇到问题 平常心 分析原因 想法解决问题；恶性循环——遇到问题 分别心 抱怨嗔怒 制造新的问题。每临大事，平常心是道，而情绪化是魔。
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