The following article is from 豹变 Author 潘捷
作者|潘捷 编辑|邢昀
金琪发现自己越来越爱在直播间下单购物了," 这个东西在我的直播间是全网最低价 "" 刚上的链接,现在已经被抢完了,待会儿给补货,大家不要着急 ",直播间主播的声音犹如海妖塞壬的歌声,诱使金琪不断下单,购买一些原本并不需要的商品。
和金琪一样被直播吸引的消费者并不在少数。中国互联网信息中心 2021 年 9 月发布的第 48 次报告中,截至 2021 年 6 月,全国电商直播用户规模达到 3.84 亿,占网民整体的 38.0%。
事实上,看似火热的直播抢购场景,动辄上千万的成交量,10 秒瞬间秒空清货,这些亮眼的成绩单背后不乏人工操作的痕迹。直播间里不仅粉丝量、观看量、点赞量可以刷,销量也可以注水。
" 刷销量可以让主播展现出高 GMV,方便提高后期坑位费,品牌方表面上看有不错的销售数据,更容易谈合作,刷单中介借此赚取一笔佣金。" 一位 MCN 机构从业人员告诉《豹变》,虽然随着平台、监管趋严,刷单的风险越来越大,但这依然是电商行业的 " 潜规则 "。
刷单的惩罚力度正在不断加大,直播平台查到有刷单行为的店铺会立马关闭店铺。国家市场监管总局 5 月实施的《网络交易监督管理办法》明确,网络交易经营者不得虚构交易、编造用户评价等。
虽然行业内无人承认,但这又是公开的秘密。
品牌替主播刷单:
没有百万销量,下次就上不了直播间
" 被大主播选中,品牌知名度会进一步提升 ",作为某饮料品牌的市场负责人,当肖圆知道自家产品可能登上大主播直播间时,感到非常幸运,她立马将所有产品送到主播公司参与选品,只有一款产品被选中了。
交完费用后,肖圆发现自家产品仅在主播的备选名单中," 主播有重点推广的产品,而我家产品只在备选名单,如果某个品没办法上播,空出了时间档,商务会临时通知我要马上准备。" 肖圆告诉《豹变》,大主播合作程序比较繁琐,最低控价是必要的。
大主播提出了控价的要求,自己直播间的产品是最低价,线下的门店和品牌会员价也不能低于直播间的价格,为了能顺利参与直播,肖圆对该款产品做了全渠道提价。
面对大主播,肖圆作为品牌方还被暗示要刷单、保量(保证销售额)。
开播前,主播公司要求肖圆提供全新的货品链接,而链接中需要有大量的好评留言,对于品牌方来说最快捷的办法就是人工购买(刷单)。
直播时还有很多套路,产品第一次上货,库存会被要求控制到 1000-3000 份,营造出几秒内便销售一空的火热场景,品牌方的工作人员开始刷评论 " 这款产品怎么没有了 "" 我还要购买呢 "。接收到信息后,主播开始戏剧性 " 表演 ":我要为粉丝谋福利,要求品牌方进行多次补仓,实际上品牌方的备货量远高于直播时的链接库存量。
大主播团队非常谨慎,在和品牌方交流的全过程中,并不会直接提到刷单或提出刷单保量的要求,但是对接的商务会给出一些暗示。商务委婉地告诉肖圆:" 如果产品没有完成 100 万的销售额,下一次你家的品牌就没有机会再上我们的直播间了。"
虽然大主播的带货能力很强,但是能否实现最终销售业绩目标仍存在不确定性。为了能够继续合作,肖圆只能默默的进行一些操作。
人工刷单成为最直接的方法。
2020 年《中国消费者报 》曾报道,江苏常熟一家电商公司从 2019 年 9 月至 2020 年 7 月刷单单量为 13.5 万单,刷单本金及佣金共计 420 余万元,其中在多家直播平台刷单单量为 6201 单。
豆瓣小象乐园小组此前有知情人士爆料,某女主播因自身销量问题,在高坑位费的情况下,仍要求品牌方要去刷单保量。
大主播们在直播市场话语权高,主播和电商巨头平台相互捆绑,如果品牌方不参与这个游戏,就没有大额流量,更没有可观的成交量。
中小主播直播带货,品牌方并不会主动刷单," 都已经付坑位费了,还要去刷单冲销售量,品牌方也太傻了。" 一位品牌方告诉《豹变》,一般情况下品牌方会联系 MCN 公司,MCN 有中小主播的直播矩阵,旗下的中小主播 6-8 小时不间断直播,帮助推荐产品。