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刚花1亿买楼,抖音疯狂小杨哥就遭“打假”,赔偿金高达1亿?两市监部介入,最新后续来了……

常驻编辑 热门事件 2022-11-28

但不久后,"Whoo 后 " 品牌发布公函称,官方并未授权给这位主播,而且,主播所展示的《正品证明》中也未包含北京京东世纪贸易有限公司证明 " 后 ""The History Of Whoo" 品牌系列产品为正品内容。

因此,品牌方认为,主播行为涉嫌误导消费者,存在虚假宣传行为。品牌方要求平台下架该产品以及所有与品牌相关的产品链接。

随后,瑜大公子删除和下架相关产品的视频和链接。2 天后,他又展示了一张《正品证明》,还加盖了北京京东世纪贸易有限公司官方印章。并附文:" 不想多说,看证明。所有恶意造谣诋毁攻击,都已交给律师处理。"

但有网友发现,这份证明和直播间展示的证明不一样,前者日期为 11 月 12 日。

如果主播名气大,那么道歉赔偿和下架产品,还有大部分小主播会选择沉默回应,悄悄下架产品,静静等待热度过去。长此以往,直播带货行业势必会失去消费者的信任。

这次,小杨哥和瑜大公子两个平台头部达人的 " 翻车 ",证券时报就发文说,头部带货主播频遭 " 打假 ",不能总以下架了之。

在这方面,罗永浩 " 交个朋友 " 直播间对假羊毛衫的处理,或许能给广大主播一个正确的示范。

当时,羊毛衫被爆是假货时," 交个朋友 " 就从消费者手里回收了五件,分布送到两家不同的机构检测。被检测出羊毛衫确实不是羊毛制品后," 交个朋友 " 发布声明。

声明说,羊毛衫渠道贸易商的供货公司涉嫌伪造文书和假冒伪劣商品,涉嫌蓄意欺诈," 交个朋友 " 已经和渠道贸易商一起向公安机关报案。

除了向供应商维权外," 交个朋友 " 对购买到假羊毛衫的 2 万多名消费者进行三倍代为赔付。

用消费者手里的产品去检测,消除了大家对送检产品和消费者到手产品不一致的疑虑;发现是供应方的问题,没有推卸自己的选品责任,第一时间向消费者道歉和赔付。

说回小杨哥翻车一事,王海在接受媒体采访时提到," 甄选物品是一件很专业的事,当带货主播没有那么容易。"

还表示,网红卖货就应该请人来把把关,请机构来检测和认定,而且这些程序不能避免,选品要对消费者负责任。

中国消费者权益保护法研究会副秘书长曾经说过,要分情况。如果网红就是商家,他就要承担销售者的责任;如果他只是一个雇员,责任就该由商家承担;如果他主要起到导流作用,那么应该承担《广告法》所规定的责任和义务。

在我看来,无论是多大的网红,消费者选择在你这里下单,就应该对消费者负责。

你以为你卖的是商品,其实更多时候,消费者是在买对你的信任。一次次的翻车,无疑都是在消磨粉丝的信任。

所以,网红其实不止要注意自己在宣传推广时要注意实事求是,在选品上,更要严格把握品控。产品质量的好坏,直接决定网红的口碑。高品质才能换来用户的长期买单。

此外,每次网红翻车后,除了主播道歉退款赔付,道歉,涉事商品下架外,我们总会忍不住思考,平台方和监管部门在做什么?

但是,产家是否有假冒产品,监管部门是否有进行严格监督,质检方面是不是有问题,涉事平台方是否对主播上架的产品进行严格控品等等,这些,如果都顺藤摸瓜查清了,我相信一定能有效减少商品翻车,减少侵害消费者利益。

现在直播带货行业,各种优惠措施眼花缭乱,商品质量良莠不齐,消费者除了擦亮眼睛,理性购物外,相关部门更应该层层把光。很多问题,其实都不应该等待被打假,被消费者投诉才来解决。SAL拜客生活常识网

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