(2) 间接观察法
间接观察法又称为对实物的观察法,是通过对实物的观察,来追溯和了解过去所发生的事情。例如查尔斯·巴林对芝加哥街区垃圾的调查便使用了这种方法。这种对垃圾的调查方法,后来演变成进行市场调查的一种特殊的、重要的方法--"垃圾学"。所谓的"垃圾学"是指市场调查人员通过对家庭垃圾的观察与记录,收集家庭消费资料的调查方法。这种调查方法的特点是调查人员并不直接地对住户进行调查,而是通过查看住户所处理的垃圾,进行对家庭食品消费的调查。
另一种比较常用的间接观察法是食品柜调查法。调查人员通过查看住户的食品柜,记录下住户所购买的食品品牌、数量和品种等,来收集家庭食品的购买和消费的资料。同样,市场调查人员还可以利用记录和计算零售商和中间商的存货水平,对某一品牌的商品在某一地区甚至全国范围内进行市场份额、季节性购买方式等营销活动的市场调查。
(3) 借助机械的观察法
科学技术的进步正在深深改变着人们的生活方式,与此相适应,各种先进的仪器、仪表等工具也逐渐为市场调查所应用。现在市场调查人员已经可以借助摄像机、交通计数器、监测器、闭路电视、计算机等工具来观察和记录被调查对象的具体情况,以提高调查的准确性。
例如美国最大的市场调查公司-- A.C.尼尔逊曾采用尼尔逊电视指数系统评估全国的电视收视情况,代替了传统的调查小组日记的方法。尼尔逊公司以抽样选出的2000户有代表性的家庭为调查对象,并为这2000户家庭各安装上一个收视计数器。当被调查者打开电视时,计数器自动提醒收视者输入收视时间、收视人数、收看频道和节目等数据,所输入的数据通过电话线传到公司的电脑中心,再由尼尔逊公司的调查人员对电脑记录的数据进行整理和分析工作。
利用现金扫描机对商品条形码作记录又是另一种普遍应用的市场观察方法。例如,商店经营者可以借助现金扫描机的记录对该商店的促销活动进行调查,了解消费者对某些商品减价的反应,以及这一反应对公司利润的影响等。
其他被借助于市场调查的仪器还有眼睛轨迹测量器、瞳孔测量仪、脉搏计数器、音调分析器等。市场调查人员可以借此观察和测量广告对人们生理的影响以及个体对促销活动的反应。