02 电商的日子不好过
亚马逊最早进入中国做的就是电商业务。
2004年，亚马逊以7500万美元的价格收购了雷军创办的卓越网，正式把电商业务布局到了中国。当时中国的电商市场刚刚兴起，淘宝才刚成立一年半，京东也刚开始布局在线销售业务。
但相比于国内电商平台的强势崛起，亚马逊电商则开始遭遇水土不服，市场份额一路下滑。根据亚马逊公布的财报，2017年在中国区的电商市场份额已经从20%跌落到了0.6%。
亚马逊创始人贝佐斯曾总结了中国市场失败的三个教训：不够激进，投资不足，本土化不够。
比如，当国内电商平台都在打价格战时，亚马逊却坚持认为成功的关键是其服务体系和会员体系，而不是价格战。
亚马逊在收购卓越网后，不仅没有本土化，反而开始”美国化“，对版面进行了大幅整改，宝贝展示变成了非常简单的文字加图片，非常不符合国人的浏览习惯。
而在亚马逊中国区总裁岗位上待了7年的王汉华，权限都非常小，无权决定涉及中国市场的物流和运营事宜，市场预算也不能拍板，是一名传达总部指令的典型职业经理人角色。京东创始人刘强东曾说，亚马逊的核心问题在于亚马逊对中国团队没有给予充分的信任和授权。
最终在2019年4月，亚马逊中国停止为第三方卖家提供卖家服务，中国市场就给亚马逊上了一课。与此同时，亚马逊中国决定发挥自身在全球业务的优势，重点发力两大业务：一个是面向中国消费者，提供跨境电商业务，把海外商品卖给中国用户，即亚马逊海外购；另一个是面向中国卖家，把中国商品卖给海外用户，也就是亚马逊全球开店。
但跨境电商在国内也是个红海，包括网易考拉、天猫国际、唯品会这些平台都在发力海淘市场。虽然亚马逊海外购的销售额在2021年已是其2015年的9倍，但这项业务在中国一直排在前五名之外。这几年的疫情也严重影响到了中国消费者海外购的积极性。
不过，相比于海外购业务的缓慢进展，帮中国卖家出海这件事，亚马逊做得非常不错。根据Marketplace Pulse在2019年底发布的报告，全球亚马逊市场上有将近300万活跃卖家，其中42％位于中国。而根据亚马逊统计的数据，2021年销售额过百万美元的中国卖家数量同比增长了50%以上。
中国卖家的到来给亚马逊贡献了庞大的收入。但从2021年开始，亚马逊进行了一场针对全球卖家的封号行动。在这个过程中，亚马逊封禁了大量中国的商家，主要的理由是这些卖家涉嫌刷单，触犯了平台红线。
“今年中国卖家会大大减少。”一位亚马逊的中国卖家对数智前线说。据悉，亚马逊的封号行动并没有结束，每年都会不定期地进行。而据海外电子商务研究公司Marketplace Pulse的数据，中国商家的销售额比例已从2020年底的约48%下降到了今年5月的约42%。
除了账号封禁的风险，上述卖家也表示，现在在亚马逊卖东西基本是赔本赚吆喝。一方面，疫情导致海运“时效慢，成本高”；另一方面，亚马逊的流量成本越来越贵。
03 云业务还在中国招人
亚马逊云计算业务（AWS）在中国则是另外一种景象。
“我们在招人，而且全国会招很多人。”一位亚马逊云计算的员工告诉数智前线。从目前来看，他所在区域，亚马逊云计算的营收增长很不错。
亚马逊云计算业务是在2016年才落地中国市场的，比起它的全球云业务整整晚了10年。
“它对于中国市场其实非常重视，但由于在策略上的失误，牌照一直都没有下来，导致没能按时进入，失去了先机。”某海外云业务人士告诉数智前线，落地晚于另外一家云巨头微软云。
国外云计算服务商想要进入中国市场，必须要找到有牌照和能力的本地合作伙伴。微软云在2012年底落地中国时，就采用了独特的技术授权模式，与中国企业世纪互联达成合作，后者已经是微软Azure在中国的运营实体。
不过，亚马逊云计算市场策略比微软灵活，不仅在非常内卷的中国市场上存活了下来，并且在中国云计算市场的各项排名中，基本都位列前五，是唯一上榜的海外云服务商。
而在全球，根据Gartner的统计，亚马逊云在2021年以354亿美元（2360亿人民币）的收入和38.9%的市场份额保持全球基础设施（IaaS）第一。亚马逊云也是最早盈利的云计算服务商，是云行业的风向标。
