等待数月提车无期,千元定金不退,特斯拉准车主困在“隐藏”条款里
该工作人员进而向他解释,去年11月,没有涨价前,订单较多;今年3月份,特斯拉再次涨价,之后,订单下降了不少。
根据6月9日乘联会的数据,5月份,特斯拉的批发销量为32165辆,但是其中的22340辆用于出口。而在3月份交付的65814辆车中,用于出口的仅60辆。
不过,即便是面临大范围的交付逾期,特斯拉在其官网上依然写着,特斯拉后轮驱动版的Model Y交付周期在10-14周。
来自杭州的吴先生,6月初预定了一台后轮驱动版本的Model Y,当时,销售人员就告诉他,现在订车有望在国庆节前提车。一位特斯拉广州天环体验店的销售人员也告诉作者,现在订车,九月份可以提车。
当作者问及如果无法按时提车会有什么补救措施时,这位销售人员表示,10-14周只是预计时间,不能保证,如果无法按时交付,他们也不会有补偿措施。不过,这位销售人员也强调,特斯拉上海工厂已经正常生产,一般不会逾期。
“疫情这样的事情,不是人为原因,如果逾期交付,我们是不会退订金的。”该工作人员表示。
维权特斯拉有多难?
由于没有交付日期,王先生计划退订特斯拉,购买其他品牌的新能源车。他认为,是特斯拉的原因让他无法按时提车,特斯拉应该退还订金。同时,由于交付逾期,让他的出行受到影响,他希望能够得到一定的赔偿。但他的律师朋友告诉他,根据认购协议,以上这些要求很难实现。
“认购协议里还有一条规定,如果特斯拉应该承担责任,承担的上限也就是退还订金。”王先生说。
这位律师朋友还告诉他,根据协议,王先生在广州订的车,但他只能去特斯拉汽车销售服务(北京)有限公司所在地的法院提起诉讼,即去北京大兴区人民法院起诉。
“为了1000块钱订金,没必要去耗费那么多时间和精力。”王先生无奈地说,他打算一边等待交付,一边去询问其他品牌。
钟敏是海南佐辰律师事务所高级合伙人、律所主任,海南省消费者委员会律师团成员,消费法律咨询服务站站长,同时也是一位特斯拉准车主。今年3月10日,他在海口市的一家特斯拉店预定了一台Model Y,如今也面临着没有交付日期、不给退订金的问题。
4月21日,他向工作人员询问车辆进展情况,被告知车辆已经在4月20日开始生产,预计6月中旬可以提车。但5月底,当他再次询问时,却被告知,车辆尚未排期生产,无法确定具体交付日期,1000元订金也不予退还。
协商无果,钟敏让助理撰写了一份起诉书,并计划近期向特斯拉发起诉讼。
起诉书写道,依据《民法典》第五百六十三条:“有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能实现合同目的...... ”之规定,原被告之间的《订购协议》因疫情等不可抗力原因已无法实现,符合法定解除的条件,原告向被告主张返还订金1000元具有事实和法律依据。
而对于认购协议上的一些条款,钟敏认为,特斯拉并没有起到告知、提示义务。
“认购协议上提到交付时间不是保证时间,在法律上,这条规定明显属于‘格式条款’,特斯拉利用如此条款减轻自身责任,应该充分告知、提示客户。我本人在购车时没有得到充分告知和提示,反复询问交车时间,提及的都是10到14周,虽然事后仔细分辨密密麻麻的订车协议有写到不是保证时间,又说前期沟通不作为其承诺,但这明显属于恶意欺诈,误导消费者做错误订购选择。”钟敏告诉作者。
他表示,当交付逾期,工作人员告诉他这份认购协议内容时,他才去将认购协议下载下来,仔细阅读了一下。
这个经历与在广州下单的王先生相似。下单时,这位销售并未向他提示认购协议里的内容,下单之前,他也没有看到过认购协议。
此外,值得注意的是,认购协议的最后一条还写道:“本协议取代本协议签订之前关于本协议项下所售汽车的任何协议、聊天软件记录、谈判、交流或声明。”
王先生的律师朋友向他分析,这条内容也意味着,无论销售人员向客户做了什么承诺,都不受认购协议的保护。
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